Ondersteuner Schadebehandelaar Buitenland - 's-Gravenhage, Nederland - de Vereende

Beschrijving

Als Ondersteuner Schadebehandelaar Buitenland bij het Nederlands Bureau Motorrijtuigverzekeraars, een functie uitgevoerd door de Vereende, ben je verantwoordelijk voor het verwerken van schadedossiers met ongevallen waar buitenlandse voertuigen bij betrokken zijn. Deze rol vraagt om een nauwkeurige en gestructureerde aanpak bij het behandelen van schadegevallen volgens de Nederlandse wetgeving en het onderzoeken van verzekeringsgegevens van buitenlandse en Nederlands gekentekende voertuigen.

In deze positie ligt je focus op het aanleggen, bijwerken en verwerken van dossiers. Je verzamelt en ordent informatie afkomstig van zowel nationale als internationale partijen, waaronder particulieren en verzekeraars. Het nauwkeurig vastleggen van gegevens zoals kentekens, schadedata en verzekeringsdetails is hierbij van groot belang.

Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met buitenlandse bureaus en het informeren van betrokken partijen over de voortgang en afhandeling van de dossiers.

De communicatie met de verschillende partijen kan variëren van e-mails tot telefoontjes en poststukken.

Je wordt onderdeel van team Info, dat bestaat uit vier medewerkers Buitenland. In dit team krijg je de kans om je te verdiepen in de internationale schadeafhandeling en een bijdrage te leveren aan een belangrijk aspect van verkeersveiligheid en verzekeringsrecht.

"Als je het leuk vindt om speurwerk te verrichten, kentekens te achterhalen en je beschikt over het geduld en de vaardigheid om anderen helder en consequent dezelfde informatie uit te leggen, dan is dit een baan voor jou."

Wat is vereist?

• MBO4 werk- en denkniveau
• Probleemoplossend en resultaatgericht kunnen werken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift; beheersing van een andere Europese taal is een pre
• Analytisch vermogen, communicatief vaardig en besluitvaardig

Wat krijg je?

• € €3.636 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
• 13e maand
• 38-urige werkweek
• 27 vakantiedagen
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
• Reiskostenvergoeding (23 cent per km tot een max. van 35 km of OV vergoeding), arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem en zomeruitkering
• Bij fulltime dienstverband 2 kantoordagen en 3 thuiswerkdagen
• Laptop
• Jaarcontract bij aanvang met intentie tot een vaste aanstelling

Wat doe je?

50% Dossiers registreren en verwerken

20% Met betrokken partijen contact onderhouden en aan hen informatie verschaffen

20% Poststukken en andere informatie in dossiers verwerken

10% Intern overleg

Werkweek

"Op een leuke werkdag los je enkele uitdagende zaken op en help je klanten verder. Dit zorgt voor een voldaan gevoel en een goede balans in je werk."

"Op een minder leuke werkdag krijg je te maken met veel telefoontjes, waardoor de registratie van nieuwe dossiers vertraging oploopt en je niet toekomt aan het verwerken van je post."

Voorbeeld uit de praktijk

"Je wordt gebeld door een particulier die betrokken is bij een aanrijding met een buitenlands voertuig en dringend assistentie nodig heeft. Wat doe je?"

In deze situatie is het jouw taak om de beller geduldig en duidelijk te informeren over de benodigde stappen. Allereerst leg je uit welke informatie noodzakelijk is om het proces in gang te zetten, zoals het kenteken van het betrokken voertuig en eventuele details van de groene kaart van de verzekering. Je legt uit hoe deze informatie gebruikt wordt om de zaak aan te melden bij de verzekeraar in Nederland. Het is belangrijk om in deze fase helder te communiceren wat de beller zelf kan doen, zoals het aansprakelijk stellen van de tegenpartij. In gevallen waar het lastig is om de buitenlandse verzekeraar te achterhalen, bied je ondersteuning bij bijvoorbeeld het vertalen en interpreteren van de benodigde informatie. Je helpt de beller stap voor stap door het proces, van het indienen van de schadeclaim tot het opstellen van een aansprakelijkstelling. Jij hebt als doel de beller gerust te stellen en ervoor te zorgen dat voor hem of haar duidelijk is wat de vervolgstappen zijn.

Groeipad

Je kunt je bij De Vereende op diverse manieren ontwikkelen. Door jezelf te verdiepen in de inhoud van je werk. Door het volgen van een opleiding en door het deelnemen aan kennissessies georganiseerd door en voor collega's.

Werken bij de Vereende

De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico's (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars. Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland. Sinds het najaar van 2022 is de Vereende tweemaal op rij, volgens de mening van haar medewerkers over de organisatie, een Great Place to Work. Maar liefst 91% heeft zijn of haar mening gegeven. De Vereende is hiermee getoetst op de Great Place to Work-criteria: De mate van vertrouwen, trots en plezier. Het resultaat is goed, want de organisatie is met een score van 79 procent officieel een Great Place to Work. De medewerkers geven de hoogste score aan rechtvaardigheid: iedereen wordt eerlijk en gelijk behandeld, ongeacht persoonskenmerken. Daarnaast ervaren medewerkers de Vereende als fysiek veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Alles bij elkaar vindt 81 procent van de medewerkers de Vereende een Great Place to Work.

Verhuizing

Wij zijn nu nog gevestigd op de Handelskade in Rijswijk ZH. Vanaf 28 mei aanstaande nemen wij onze intrek in het gebouw van het Verbond van Verzekeraars op de Bordewijklaan in Den Haag.