Coordinator Service Management - Amsterdam, Nederland - Het Publieke Domein

Het Publieke Domein

Geverifieerd bedrijf

Amsterdam, Nederland

2 weken geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Voor een organisatie in de provincie Noord-Holland zijn wij op zoek naar een Coordinator Service Management & Service Delivery.

**Dit ga je doen**:

- Je zorgt voor een goede begeleiding van (nieuw) personeel binnen de afdeling Procesautomatisering en in het specifiek zorg je voor begeleiding en (op)leiding van proces coördinatoren en proces beheerders werkend binnen directie IV/ICT.
- Je zorgt dat alle taken van de verschillende teams volgens afspraak worden uitgevoerd.
- Je werkt mee aan de uitvoer van de (complexere) taken.
- Je zorgt er voor dat de werkplanning opgemaakt wordt en dat de taken op tijd worden volbracht.
- Je beantwoord vragen van medewerkers en lost waar nodig problemen in het proces op.
- Je denkt mee over mogelijke verbeteringen en veranderingen in de werkprocessen.
- Je vormt een schakel tussen het uitvoerend personeel en het management.
- Je zorgt dat de kwaliteit van het werk is gegarandeerd.
- Je draagt bij aan audits op de PA normen.
- Je zorgt dat de aanpak voor Audit bevindingen samen met de Security Officer verduidelijkt wordt en gecoördineerd wordt.

**Eisen**:

- HBO+/WO werk
- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar werkervaring als proces coördinator / meewerkend voorman binnen een afdeling Servicemanagement.
- Ervaring als leidinggevende of ervaring met het uitvoeren van coördinerende taken gericht op beheerprocessen en/of overige oplosteams.
- Ervaring binnen industriële procesautomatisering / operationele technologie.
- Ervaring met beveiligingsaudits op de PA-normen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

**Wensen**:
Ervaring met Topdesk en automatiseringsreeksen.

Ervaring met het begeleiden van service
- en beheerteams.

Aantoonbare kennis/Ervaring met Agile werken.

Ervaring met stakeholdermanagement.

Gecertificeerd ITIL4 Strategic Leader en/of ITIL4 Managing Professional.

Aantoonbare ervaring met audits PA normen.