Er worden geen sollicitaties meer geaccepteerd voor deze functie
- Beantwoorden van de telefoon, jij bent het eerste aanspreekpunt;
- Invoeren van inkomende ritwijzigingen in het systeem;
- Het verstrekken van gewenste informatie aan klanten;
- Het aanbieden van lichte ondersteuning aan de afdeling regie.Een dag in het leven van..... Je begint je shift met een kop koffie en bespreekt met je collega's de laatste stand van inkomende oproepen. Je start je computer op en sluit je headset aan. De eerste telefoontjes komen inmiddels binnen. Je spreekt een moeder die haar kind afmeldt voor de taxirit naar school morgen, een meneer die zich afmeldt voor de dagbesteding en een verzorger die nog een rit voor een cliënt wil wijzigen naar de sociale werkvoorziening. Je voert de wijziging voor de juiste data en tijdstippen in het systeem in. Het is druk vandaag, maar jij zorgt ervoor dat het op rolletjes loopt. In de middag belt er een ouder om te vragen waar de taxi van haar kind blijft. Je ziet in het systeem dat de chauffeur in de file staat en informeert haar hierover, de taxi zal over tien minuten aankomen. De ouder is blij om te weten waar ze aan toe is. Aan het einde van je shift heb je tientallen mensen gesproken en geholpen om hun dagelijks vervoer te faciliteren. Met een goed gevoel log je uit en ga je naar huis.
- Een plezierige werkomgeving met dynamische teams, waar veel ruimte is voor eigen inbreng;
- Een mooi salaris volgens CAO Zorgvervoer en Taxi;
- 23 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband (volgens CAO Zorgvervoer en Taxi), 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
- De mogelijkheid om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding;
- Diverse (collectieve) kortingen bij o.a. sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof;
- Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
- Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam.
- Klantvriendelijk en hebt inlevingsvermogen;
- Iemand die graag contact heeft met klanten;
- Nauwkeurig en oplossingsgericht;
- Je krijgt er energie van om in drukte het overzicht te behouden;
- Je bent flexibel inzetbaar in wisseldiensten tussen 6.30 en 23.30 uur.Wat neem jij mee?
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een vriendelijke telefoonstem en bent computervaardig.
Call Center Medewerker - Zaandam, Nederland - Munckhof Groep
