Operations Manager 2contact - Den Bosch, Nederland - 2Contact

2Contact

Geverifieerd bedrijf

Den Bosch, Nederland

18 uur geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

LAAT DE DETAILS ACHTERWEGE.

Wat: Als Operations Manager ben jij de dynamische kracht die onze verkoopteams naar uitmuntendheid leidt.

Uren: uur per week, met flexibele beschikbaarheid (dag, avond & zaterdag).

**Wat ga je doen?**: TOCH WAT DETAILS.

Als Operations Manager bij BuLovend/2Gether vorm jij de cruciale verbinding tussen de behoeften van onze klanten en de prestaties van ons toegewijde team van Contact Managers. In deze rol stuur je niet alleen aan, maar participeer je ook actief tijdens de shifts. Je daagt jezelf en je team continu uit om verkoopdoelen en kwaliteitsnormen te overtreffen.

Je leiderschap gaat verder dan het geven van instructies; je bent een praktijkgerichte leider die graag de handen uit de mouwen steekt. Met een flexibele instelling en een sterk gevoel voor teamwerk, zorg jij dat elk teamlid zich volledig kan ontplooien en optimale resultaten kan bereiken. Jouw dynamische aanpak garandeert dat onze operaties soepel en efficiënt verlopen, terwijl je ook de tevredenheid van zowel klanten als teamleden hoog houdt.

In deze rol speel je een sleutelrol in het bevorderen van een cultuur van succes en samenwerking, waarbij je constant streeft naar verbetering en innovatie binnen het team.

OKÉ, VERTEL ME WAT IK PRECIES GA DOEN:
Werving en samenstelling van het CM-team: Je bent verantwoordelijk voor het selecteren en samenstellen van een team van Contact Managers. Dit doe je door niet alleen de juiste kandidaten te werven maar ook door ervoor te zorgen dat elk teamlid perfect aansluit bij onze bedrijfscultuur en doelstellingen.

Begeleiding en opleiding: Je ontwikkelt en implementeert trainingsprogramma's die de prestaties van onze Contact Managers boven de gestelde targets uit laten stijgen.

Opstellen van operationele randvoorwaarden: Je definieert de noodzakelijke voorwaarden voor het succesvol uitvoeren van campagnes, zodat elk project soepel verloopt en de verwachte resultaten levert.

Analyse en actie op projectniveau: Je onderzoekt voortdurend de prestaties van lopende projecten en neemt actie waar nodig om de effectiviteit te optimaliseren.

Kwaliteitsbewaking: Je houdt toezicht op de kwaliteit van het werk en bent kritisch op de commerciële processen binnen de business unit om zeker te stellen dat onze standaarden altijd worden gehandhaafd.

Beoordeling en compensatie: Je voert beoordelingsgesprekken, bepaalt salarissen en verzorgt de verdere ontwikkeling van de Contact Managers, gericht op zowel hun persoonlijke groei als hun professionele vooruitgang.

Flexibele inzet van personeel: Je zorgt ervoor dat de personeelsbezetting altijd optimaal is, ook als dat betekent dat je af en toe zelf als Contact Manager moet inspringen.

Monitoring van medewerkers: In samenwerking met de afdelingen HR, Workforce Management en Recruitment monitor je voortdurend de prestaties en het welzijn van je teamleden om ervoor te zorgen dat iedereen maximaal presteert.

**Wat bieden wij jou**: GELD STINKT NIET.

In ruil voor je harde werk, bieden wij jou:
Flexibel werken: thuiswerken is bespreekbaar;
Een competitief pensioenplan;
Noodzakelijke tools: telefoon en laptop van de zaak;
Flexibele werktijden die je zelf kunt indelen;
Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
Een informele werksfeer met fantastische collega's;
Prestigieuze projecten die geweldig op je CV staan;
Regelmatige sociale activiteiten, van borrels tot een BBQ en een onvergetelijk kerstgala

**Wat vragen wij van jou**: DIT BEN JIJ.

Jij bent een resultaatgerichte professional die kritisch nadenkt en niet terugdeinst voor uitdagingen. Met een onmiskenbare commerciële insteek en een winnaarsmentaliteit, ben jij de drijvende kracht achter elk succes. Jouw ervaring als Campaign Manager in een callcenter heeft je scherpzinnige communicatie
- en rapportagevaardigheden gegeven, en je excelleert in probleemanalyse en onafhankelijke actie.

Als een echte time manager en people manager, weet je hoe je Contact Managers moet coachen en ontwikkelen, steeds gericht op het stimuleren van hun groei en het overtreffen van targets. Je bent oplossingsgericht en een ware teamspeler, altijd klaar om inspiratie en leiderschap te bieden.

Flexibel en stressbestendig, je bent bereid om tot 40 uur per week te werken, flexibel verdeeld over dagen, avonden en zaterdagen, om te zorgen dat jouw team de beste resultaten behaalt. Jij bent het toonbeeld van toewijding en drive—precies wat we zoeken in onze volgende Operations Manager.

Standplaats: Den Bosch - 's-Hertogenbosch

**Werken bij 2Contact**: DIT IS 2CONTACT

Wij zijn het verschil in klantcontact. Waar anderen stoppen, gaan wij verder. Wij zorgen ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook enthousiast zijn.

**Contactinformatie**: MAAK JIJ HET VERSCHIL?

Dan is het tijd om actie te ondernemen Als jij gelooft dat je de passie, de vaardigheden en de drive hebt om ons team naar nieuwe hoogten te leiden, willen we graag van je horen. Dit is niet zomaar een baan;