Telefoniste / Receptioniste (20 Uur) - Deventer, Nederland - Tactus Verslavingszorg

Tactus Verslavingszorg

Geverifieerd bedrijf

Deventer, Nederland

4 uur geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Tactus biedt zorg. Ben jij de telefoniste van ons Klant Contact Center die onze cliënten en relaties professioneel en gastvrij te woord staat? Lees dan verder en reageer
- Deventer
- Deeltijd
- MBO

Algemene informatie

**De locatie**:
Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Deventer. Hier kom je te werken met 8 parttime collega's waar je intensief mee samenwerkt. Op deze locatie vind je onder andere de afdelingen zorgontwikkeling, HRM, opleidingen, communicatie, financiële administratie, ICT en raad van bestuur.

**Jouw werkzaamheden**:
De eerste kennismaking met Tactus is vaak nog telefonisch. Een belangrijk aspect bij deze kennismaking is de gastvrije en invoelende manier waarop de beller te woord wordt gestaan. Het klantcontactcenter fungeert als telefonisch frontoffice en zorgt voor een professionele afhandeling van telefonische klantcontacten. Het klantcontactcenter handelt de meest gestelde (informatie)vragen direct af, gespecialiseerde (zorg)vragen leid je door naar de betreffende (zorg)afdelingen/medewerkers. Daarnaast verricht je ondersteunende werkzaamheden zoals ontvangst, postverwerking en agendaplanning.

**Jouw achtergrond**:

- een relevante afgeronde opleiding op mbo-3 niveau;
- enkele jaren ervaring als telefoniste;
- kennis van geautomatiseerde systemen voor telefoonafhandeling, tekstverwerking en agendabeheer.

**Jouw persoonlijkheid**:
Wij zoeken iemand die representatief, flexibel en proactief is. Ook ben je sensitief en assertief in je communicatie en beschik je over zeer goede contactuele eigenschappen en een servicegerichte instelling. Tot slot vinden wij het belangrijk dat je goed in teamverband kunt werken.

**Wat wij bieden**:
Bij Tactus bieden wij jou betekenisvol werk, een positieve werksfeer met gedreven collega's en ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. We vinden het heel belangrijk dat jij blij wordt van jouw werk. Met een mooie score van 7,8 (Effectory, 2023) blijkt dat collega's dat ook daadwerkelijk vinden. Dit maakt ons trots en dat zetten we ook graag door Maar dit is niet het enige, we hebben je nog meer te bieden:

- een salaris conform de CAO GGZ. Deze functie is ingedeeld in functiegroep 25. Het maximale bruto salaris o.b.v. 36 uur is € 2.870;
- per maand;
- een balansbudget t.w.v. €500;
- per jaar o.b.v. 36 uur per week;
- deelname aan de FiscFree regeling: koop voordelig een sportschoolabonnement, laptop of telefoon;
- 8,33% eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld;
- 166 vakantie-uren o.b.v. 36 uur per week;
- 35 levensfasebudget (LFB) uren per jaar o.b.v. 36 uur per week;
- pensioenregeling bij pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW);
- collectiviteitskorting op aanvullende pakketten van verschillende zorgverzekeringen.

**Interesse?**:
Reageer dan direct via onderstaand formulier.

**Procedure**:
We reageren z.s.m. op jouw sollicitatie. Na de sluitingsdatum zal de vacature niet meer te vinden zijn online.
Mochten er voldoende (geschikte) sollicitaties zijn binnengekomen, dan behouden wij ons het recht voor om de vacature eerder te sluiten. Bij indiensttreding vragen wij een verklaring omtrent gedrag (VOG). Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

**De organisatie**:
Bij Tactus verslavingszorg is de cliënt geen verslaafde maar een mens met een verslaving. Met ruim 1500 medewerkers focust Tactus zich op de kracht en mogelijkheden van mensen. Oplossingen zijn gebaseerd op het principe: niet meer dan nodig maar ook niet minder dan verantwoord. Tactus biedt hulp voor elke vorm van verslaving en biedt een grote variatie behandelvormen in de praktijk en online aan. Daarnaast focust Tactus zich op preventie en wetenschappelijke ontwikkeling. Daarmee is Tactus een specialist in de verslavingszorg met 46 fysieke locaties in Overijssel, Flevoland en een deel van Gelderland, met álle vormen van verslavingszorg: van preventie, bemoeizorg, medische heroïneverstrekking, tot klinische centra en woonvoorzieningen. Tactus kent een rookvrij beleid. De hele zorg zal volledig rookvrij worden en de verslavingszorg is er geen uitzondering op.