Beschrijving

Wat je gaat doen

Ben je op zoek naar een zomerbaan die niet alleen goed betaalt, maar ook een unieke ervaring biedt? Word Klantenservice Medewerker Hulpverlening bij Eurocross en stap in de wereld van reizigershulp tijdens uitdagende momenten

Als Klantenservice Medewerker Hulpverlening ben jij de held die gestrande reizigers bijstaat bij autopech of medische noodgevallen. Of het nu gaat om een lekke band of een gebroken knie, jij staat paraat om te helpen en de juiste hulp in te schakelen. Elke dag is anders - je komt allerlei vragen en situaties tegen, van medische noodgevallen tot technische problemen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden in het buitenland, en je taken omvatten onder andere:

Luisteren naar de behoeften van reizigers en hen geruststellen in stressvolle situaties.

Snel en efficiënt problemen oplossen, vaak in verschillende talen en culturen.

Coördineren van hulpdiensten voor een snelle en effectieve oplossing.

Nauwkeurig documenteren van alle interacties en genomen stappen voor een soepele afhandeling.

Kortom, je bent de steunpilaar waarop reizigers vertrouwen wanneer ze kwetsbaar zijn, en jouw inzet maakt het verschil tussen een rampvakantie en een geruststellende oplossing. Je ontvangt een grondige training van 2 tot 3 weken tot klantenservice specialist. Na deze training kun je bijna elke dag vanuit huis werken, met uitzondering van één dag per week waarop je naar kantoor in Leiden komt. Dus je kunt vrijwel de hele zomer comfortabel thuis werken

Wat we je bieden

Een bruto uurloon van €16,60;

Vakantiegeld én vakantie uren;

Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag, tussen 07:00 en 23:00 uur;

Mogelijkheid om fulltime (40 uur) of parttime (24 of 32 uur) te werken;

Onregelmatigheidstoeslag tussen de 28% en 65%, afhankelijk van je werktijden;

Volledige vergoeding van OV-kosten;

Hybride werken na volledige inwerking (minimaal 1 dag op kantoor);

Een vaste vrije dag per week;

Kansen voor doorgroei naar vaste teams binnen Eurocross;

Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract.

Functie-eisen

• Minimaal een MBO4 werk- en denkniveau.
  
• Sterk empathisch vermogen en goede luistervaardigheden.
  
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  
• Beschikbaarheid voor flexibele diensten, inclusief ochtenden, middagen, avonden en weekenden.
  
• Geen langdurige vakantie gepland tijdens de zomerperiode.
  
• Woonachtig in de regio Leiden, Amsterdam, Almere, Haarlem of Hoofddorp.
  
• Bereidheid om de training in Leiden te volgen en daarna wekelijks een dag op kantoor aanwezig te zijn.
  

Over het bedrijf

Bij Eurocross staat de beste hulp bieden centraal, waar en wanneer het nodig is. Als wereldwijd opererende alarmcentrale zijn we 24/7 beschikbaar om mensen in nood te helpen. Ons kantoor in Leiden is de spil van deze hulpverlening, waar we met betrokkenheid en persoonlijke aandacht te werk gaan.

Ons toegewijde team van professionals staat niet alleen paraat voor directe hulpverlening, maar biedt ook uitstekende webcare en customer service om onze klanten op alle fronten te ondersteunen.

Wil jij deel uitmaken van ons team en jouw talenten inzetten om anderen te helpen? Word een held bij Eurocross en ontdek de professionele hulpverlener in jezelf