- Beantwoorden van technische en complexe klantvragen over het Core-sales product.
- Analyseren van binnenkomende vraagstukken in Zendesk en prioriteren van tickets op basis van urgentie.
- Proactief klanten op de hoogte houden van de voortgang en een realistisch beeld schetsen van de verwachte oplostijd.
- Uitgroeien tot een expert in de software, met diepgaande kennis van alle functionaliteiten en systemen.
- Installeren en koppelen van de software bij klanten, inclusief het aanpassen aan hun administraties.
- Behouden van kalmte en doelgerichtheid bij het oplossen van complexe problemen, ook als een directe oplossing niet voorhanden is.
- Samenwerken met collega's om hulp te vragen en gezamenlijk tot de juiste oplossingen te komen.
- Initiatief tonen om klanten proactief verder te helpen en meedenken met zowel de klant als het team.
- Adequaat en geduldig communiceren met klanten om hun vragen helder te krijgen en hen een positieve ervaring te bieden.
- Proactief meedenken over verbeteringen in klantenservice, zoals het ontwikkelen van handleidingen, klantspecifieke online trainingen, rapportages, en dashboarding.
- Je schakelt wanneer nodig met de IT partij van de klant.
- Benutten van creativiteit en innovatie in het ontwikkelen van nieuwe support tools en processen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Affiniteit en ervaring met een klantgerichte functie;
- Je bent innovatief, praktisch en assertief ingesteld;
- Termen als FTP, XML en ERP schrikken je niet af;
- Ervaring met SQL Databases. Kennis van de SQL-taal is een grote pré;
- Enige programmeerervaring of affiniteit hiermee wordt op prijs gesteld.
- Een inspirerende werkomgeving, kleine teams, korte lijnen en een informele sfeer;
- Innovatieve en creatieve collega's;
- (Samen)werkend met en voor mooie merken met uitdagende vraagstukken;
- Een salaris tussen €2.500 en €3.731 op basis van jouw kennis en ervaring;
- Vakantiegeld én een 13de maand.
- 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Gratis lunch;
- Veel ruimte voor eigen initiatief;
- Mogelijkheid tot het volgen van een bij jou passende training & opleiding;
- Diverse goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. volledig door werkgever betaald pensioen);
- Geweldige teambuildingsactiviteiten zoals de jaarlijkse citytrip naar een stad in Europa;
- Contract voor bepaalde tijd met omzetting naar een vast contract bij goed functioneren;
-
Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Amersfoort, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceWe are looking for a Support Specialist to join our team at beBee Professionals in Amersfoort. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to our customers. This includes troubleshooting software and hardware problems, responding to inquiries, ...
-
Support Specialist
1 week geleden
Kamphorst Personeel Amersfoort, Nederland VoltijdIntroductieAls Support Specialist heb je B2B ervaring en heb je affiniteit met IT. Wil je weten wat deze vacature verder inhoud en waarom je juist bij deze internationale organisatie zou willen werken? Lees dan verderOmschrijving · Als Support Specialist krijg je een hele afwisse ...
-
Client Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Amersfoort, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Amersfoort. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · Th ...
-
Support Specialist
1 week geleden
Get Work Amersfoort, NederlandBen jij de klantvriendelijke Support Specialist die wij zoeken? Lees dan snel verder Omschrijving Als Support Specialist zorg je voor de dagelijkse ondersteuning van de klanten, retailers en leveranciers van onze opdrachtgever. Je lost technische vraagstukken en support tickets o ...
-
Customer Support Specialist
4 dagen geleden
Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Hoevelaken, Nederland VoltijdCustomer Support Specialist · Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waar jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten en hen adviseert over onze softwareproducten in de accountancy: Twinfield, Alure en Dossierflow ? Ben je een betrokken teamplayer met een positieve houding ...
-
Support Specialist
6 dagen geleden
Kamphorst Flex BV Amersfoort, NederlandBedrijfsprofiel · Deze organisatie wil EDI toegankelijk maken voor allebedrijven. Het bedrijf is begin 2000 opgericht als EDI-specialist.Om EDI toegankelijk te houden bieden zij een gebruiksvriendelijkeen betaalbare oplossing. Zij hebben een groot netwerk vanklanten in zowel de f ...
-
Support Specialist
1 week geleden
Kamphorst Flex BV Amersfoort, NederlandBedrijfsprofiel · Deze organisatie wil EDI toegankelijk maken voor alle bedrijven. Het bedrijf is begin 2000 opgericht als EDI-specialist. Om EDI toegankelijk te houden bieden zij een gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossing. Zij hebben een groot netwerk van klanten in zowel ...
-
Support Specialist
1 week geleden
Get Work Amersfoort, NederlandBen jij de klantvriendelijke Support Specialist die wij zoeken? Lees dan snel verderOmschrijving · Als Support Specialist zorg je voor de dagelijkse ondersteuning van de klanten, retailers en leveranciers van onze opdrachtgever. Je lost technische vraagstukken en support tickets ...
-
Medewerker support specialist
1 week geleden
50+ Werkt Amersfoort, NederlandBen jij een ervaren support specialist? Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging met groeikansen? Heb jij sterke affiniteit met IT? Wordt jij blij van het samenwerken met klanten en sla jij de brug naar de interne organisatie? Dan zoeken wij jou, dus lees snel verder. · Een geweldig ...
-
Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Utrecht, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelancebeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Utrecht. · The Support Specialist will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, provide technical ...
-
Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Nimega, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Nimega. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able to ...
-
Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Lelystad, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Lelystad. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have a strong technical background and excellent cu ...
-
Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Ámsterdam, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Amsterdam. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able ...
-
Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Deventer, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Deventer. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able t ...
-
Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Apeldoorn, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Apeldoorn. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and resolving technical issues. The successful candidate will have excellent problem-solving skills, ...
-
Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Arnhem, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Arnhem. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able to ...
-
Client Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Hilversum, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Hilversum. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · The ...
-
Client Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Amstelveen, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Amstelveen. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · Th ...
-
Client Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Deventer, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Deventer. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · The ...
-
Client Support Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Nimega, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Nimega. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · The id ...
Customer Support Specialist - Nijkerk, Nederland - Optimizers Group
1 week geleden
Beschrijving
In je rol als Customer Support Specialist ben je de tweedelijns aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij ons core-sales product. Het gaat met name om technisch inhoudelijke vragen. Je hebt oog voor detail en behandelt snel en nauwkeurig de tickets.
Het product
Onder Core-sales vallen verschillende verkoop apps. De flexibiliteit van de apps zorgt ervoor dat klanten in elke branche hun producten kunnen verkopen Je kan met de apps de hele catalogus inzien, nieuwe klanten registreren, artikelen toevoegen aan een order en klanten direct laten tekenen. De mogelijkheden van de apps zorgen voor een efficiënte werkwijze in de buitendienst.
Taken:
Requirements
Je krijgt energie van klanten helpen en het creëren van content ter ondersteuning hiervan. Je bent een echte probleemoplosser en houdt de klant centraal in alles wat je doet. Je voorziet de klant van de juiste productinformatie en breidt de huidige support content uit wanneer nodig.
Je beschikt over het talent om patronen te kunnen herkennen en speelt hier op in. Bij het terugkeren van een bepaalde supportvraag ga jij op onderzoek uit om de oorzaak aan te pakken en onze software nóg beter te maken.
Wat breng jij mee
Je bent enthousiast en hebt affiniteit met techniek en de logistieke wereld. Je hebt goede communicatie vaardigheden en ben professioneel, oplossingsgericht en klantvriendelijk. Daarnaast ben je / heb je:
Dit bieden wij jou
Een plek waar iedereen zich prettig, gezien en thuis voelt; dat vinden wij belangrijk. Wij investeren daarnaast graag in jouw ontwikkeling en bieden jou volop kansen in ons sterk groeiende bedrijf.
