- > 1 jaar call center ervaring
- Bij voorkeur ervaring met outbound telefonie
- Ervaring in de Automotive is een pré
- Een gezellig team en goede werksfeer
- Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
- Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen, technologieën en een klusregeling
- De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
- Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ/Zilveren Kruis
- 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
- Gratis bedrijfsfysio
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken
- Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw interesses
- Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen
Medewerker klantenservice - 's-Hertogenbosch, Nederland - Pon
Beschrijving
Wat ga je doen
Zie jij telefonie als verlengstuk van klantcommunicatie? Klantvriendelijkheid als basis voor alle contacten? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout
Zomaar een dag...
's Ochtends kom je binnen op jouw afdeling. Je collega's zetten de lijnen open en samen stemmen jullie af of er nog bijzonderheden zijn naar aanleiding van de vorige dag. Jouw focus ligt op het maken van outbound telefoongesprekken en je begint met de bellijst voor winterbanden. Vol toewijding plan je afspraken in ons geavanceerde systeem. Enkele klanten blijken een APK-keuring nodig te hebben, dus je zorgt ervoor dat de wisseling van winterbanden en de APK-afspraak gelijktijdig worden ingepland, zodat de klant beide zaken efficiënt kan combineren. Nadat je klaar bent met de belronde, spring je bij je collega's in om inkomende gesprekken te beantwoorden.
Plotseling ontvang je een telefoontje van een Audi-eigenaar die graag een werkplaatsafspraak wil maken. Je wijst de klant op onze handige online tool waarmee ze zelf een afspraak kunnen plannen, of ze kunnen ervoor kiezen om ons te bellen voor persoonlijke assistentie. Op die manier geven we elke klant de vrijheid om te kiezen wat het beste bij hun behoeften past.
Naarmate de dag vordert, begint je volgende outbound sessie, waarbij je klanten belt voor een belangrijke terugroepactie. Dankzij jouw eerdere ervaring in het callcenter en je natuurlijke vriendelijkheid, ben je in staat om op een plezierige manier contact te onderhouden met onze gewaardeerde klanten.
Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met in totaal zo'n 500 medewerkers.
Wat vragen we van jou
Wat bieden wij
Over de organisatie
Van den Udenhout Groep is de dealer voor Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Cupra in Zuid-Nederland, met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Boxtel, Oss, Veghel en Veldhoven. We hechten waarde aan gastvrijheid voor zowel klanten als medewerkers. Naast verkoop en onderhoud bieden we diensten zoals autoverhuur, schadeherstel (Carlux), Fleetsales, Finance & Insurance, Bedrijfswagen Inbouw Centrum, Van den Udenhout Lease en (elektrische) fietsen via VELOO Eindhoven
We bieden kansen in een dynamische mobiliteitsorganisatie met een gemeenschappelijk doel: het waarmaken van klantbeloften zoals Veiligheid, Zekerheid, Ontzorgen, Voordeel en Gastvrijheid. Bij Van den Udenhout heb je de ruimte om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen, ondersteund door de Pon Academy.
Contactinformatie
Voor meer informatie over de vacature, neem contact op via of solliciteer direct via of de "Direct solliciteren" knop.
Overige informatie
.