Customer Service Coördinator - Groenlo, Nederland - It's all about Christmas

Beschrijving

Bij It's all about Christmas draait het het hele jaar om één ding: de magie van Kerstmis. Onze missie is het mensen eenvoudig te maken om de kerstperiode zo mooi en feestelijk mogelijk te beleven. Met onze betoverende collectie kerstversiering, onze winkels en website boordevol inspiratie en onze betrouwbare en behulpzame dienstverlening willen wij graag bijdragen aan onvergetelijke eindejaarsfeesten.

**Jouw rol bij It's all about Christmas**

Maar dit doe je niet alleen: voor onze drukste periode bouw je een team op van tijdelijke krachten dat jij inwerkt, opleidt en begeleidt. Met jouw kennis van onze producten, processen en organisatie weet jij op elke vraag een antwoord of weet je waar je het antwoord kunt vinden en met jouw organisatorische vaardigheden en people skills laat je dit team vlotjes draaien. En natuurlijk steek je zelf ook de handen uit de mouwen.

Bovendien zijn er er in de toekomst nog heel veel uitdagingen: klantenbinding, verdere automatisering, het nog beter leren kennen en inspelen op de klantenbehoeften: jij werkt er aan, en helpt zo het team een fantastische klantbeleving neer te zetten, van aankoop tot levering om van elke klant een merkambassadeur te maken.

**Dit heb je nodig**:

- Je luistert naar klanten en denkt oplossingsgericht: jouw doel is het om een klant blij te maken.
- Dein Deutsch und Niederländisch ist top, im Englischen rettest du dich um Kundenanliegen zu beantworten.
- Je kunt in een van deze talen foutloze, duidelijke en vlot lopende teksten schrijven.
- Je werkt gestructureerd, zelfstandig en bent proactief.
- Je hebt ervaring met MS-Office. Ervaring met CRM of CMS systemen is een pré, anders pak je dit eenvoudig op.
- Je hebt ervaring met het organiseren en motiveren van een team.

Aangezien onze drukste periode rondom kerst valt, heb je er geen probleem mee om in deze periode een tandje bij te steken. In het hoofdseizoen vragen wij je 32-40 uur te werken, als basis buiten het seizoen bieden wij 24 uur aan.

**Dit bieden wij**:

- De mogelijkheid om de klantenservice te ontwikkelen bij een bedrijf met ambitie.
- Een jaarcontract dat daarna omgezet kan worden in een vast contract als we beiden tevreden zijn.
- Een competitief salaris
- 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime
- Vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding als je verder dan 10 km van Groenlo woont
- Wij helpen je graag je verder te ontwikkelen
- Een leuke werkomgeving met leuke collega's in Groenlo. Tijdens het komende hoogseizoen zal je dit jaar nog met je team in Winterswijk neerstrijken. We gaan een fraai nieuw pand bouwen, dus volgend jaar hebben we alles weer onder één dak in Groenlo.