Beschrijving

Senior Partner Manager (m/w/d)

Redcare Pharmacy expandiert weiter und sucht einen engagierten und erfahrenen Senior Customer Service Manager (m/w/d) um unser wachsendes Team in Sevenum bei Venlo in den Niederlanden zu leiten. Wenn du eine Leidenschaft für Teamführung und hervorragende kommunikative Fähigkeiten hast, bist du genau richtig, um Teil unseres dynamischen Unternehmens zu werden.
Als Senior Customer Service Manager bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von 2 Partner Managern. Du wirst die Steuerung unserer externen Partner und die Umsetzung einer zukunftsorientierten Outscourcing Strategie sicherstellen und direkt an den Associate Director Customer Service berichten.

Deine Aufgaben:

• Leitung und Entwicklung eines Teams von 2 Partner Managern.
• Weiterentwicklung einer zukunftsorientierten Outsourcing Partner-Strategie
• Weiterer Aufbau eines belastbaren und stabilen Outsourcing Partner-Netzwerks
• Einbindung neuer Outsourcing Partner durch Qualifikations- und Trainingsmaßnahmen
• Führe und bestärke unsere Outsourcing Partner und stelle damit die Umsetzung unserer Unternehmensstandards sicher
• Du und Dein Team, ihr seid erster Ansprechpartner für unsere Outsourcing Partner und Ihr bildet die Schnittstelle zu dem internen Customer Service
• Um die Service Erreichbarkeit für all unsere Kunden sicherzustellen, arbeitest Du eng mit den CS Managern und dem CS Senior Manager zusammen
• Du berichtest direkt an den Associate Director, Customer Service

Dein Profil:

• Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Führung von Teams im Bereich Partner Management im Callcenterbereich.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
• Sehr hohe Eigenmotivation und Disziplin bei der Erreichung von vorgegebenen Zielen
• Unternehmerischer Weitblick sowie der richtige Mix aus Can-do- und Hands-on-Mentalität
• Gestandene Persönlichkeit, die auf Augenhöhe mit der Führungs- und Fachebene interagiert
• Ausgeprägtes Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsgeschick

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
• Internes Fitnessstudio und Sportangebote.
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherungspaket.
• Fahrtkostenzuschuss und Urlaubsgeld.
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Trainingsmöglichkeiten.
• Regelmäßige Team- und Unternehmensevents.