Digitaal strateeg Profielopbouw en Klantbinding - Utrecht, Nederland - NS Stations

    NS Stations
    NS Stations Utrecht, Nederland

    3 weken geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Dit ga je doen

  • Je levert een belangrijke bijdrage op strategisch en tactisch niveau aan de ontwikkeling van NS als digitale organisatie.
  • Je krijgt volop gelegenheid om mee te denken aan hoe we het verschil kunnen maken voor de reiziger door relevanter te zijn in onze communicatie.
  • Je werkt samen met een team van zeer gedreven professionals die met jou echt het verschil willen maken voor de digitale ambities van de NS

    • Dit ga je doen als Digitaal Strateeg
    Als Digitaal Strateeg werk je aan de strategie voor het domein Klantbinding. In dit domein werken de teams aan het bouwen van een sterk merk en een sterk relatie met de reizigers door het mogelijk maken van relevante communicatie met reizigers. Relevante communicatie is essentieel om reiziger te binden, zodat we de reiziger kunnen informeren, verleiden en handelsperspectief bieden voordat de reiziger er zelf om vraagt. In dit domein werken teams aan het ontsluiten van data, het door ontwikkelen van digitale marketing mogelijkheden en merkpositionering.

    Vanuit jouw rol als digitaal strateeg ben je onderdeel van het voorbereidend team en zorg je dat de strategie voor het domein Klantbinding verduidelijkt en aangescherpt wordt, zodat de teams binnen en buiten dit specifieke domein ermee aan de slag kunnen. Uitdagingen die er liggen gaan zowel over het creëren van één klantbeeld, welke informatie hebben we nodig voor relevante communicatie als hoe stimuleren we reiziger van het delen van data zodat we relevant kunnen zijn.
    Dankzij jouw analytische en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde om de teams te helpen zodat zij de juiste keuzes kunnen maken. Met de ervaring die je uit eerdere opdrachten meebrengt ben je in staat om hen te helpen bij het vertalen van de strategische ambities naar initiatieven en kortere termijn doelen en te zorgen dat NS onderscheidende digitale ervaringen kan bieden aan onze reizigers.
    In meer detail, dit ga je doen:

  • Strategisch vraagstukken verder uitwerken voor het digitale domein Klantbinding, samen met product owners, architecten en andere digitale experts;
  • Teams begeleiden in het begrijpen en toepassen van de strategie, het vertalen naar roadmaps, initiatieven en incrementen;
  • Aansluiten bij tech en data stroom als daar strategische vraagstukken zijn;
  • Op één lijn brengen van stakeholders ten aanzien van het strategisch initiatief relevante communicatie
  • Voorbereiding besluitvorming (proces en documentatie);
  • Faciliteren van workshops;
  • Deze werkzaamheden verricht je vanuit en met het voorbereidingsteam klantbinding waarin strategen, designers, architecten en data-experts samenwerken om de digitale ambities te realiseren.