- Het zelfstandig aannemen en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken. 80% van de klantvragen handel je direct zelfstandig af, de overige klantvragen leid je verder de organisatie in;
- Het beantwoorden van binnenkomende vragen via de digitale kanalen;
- Het proactief reageren op signalen van klanten m.b.t. de actualiteit en/of kwaliteit van de inhoud van ons kennismanagementsysteem;
- Het doorvoeren van mutaties in de systemen en relevante informatie vastleggen tijdens een gesprek;
- Ervoor zorgen dat klanten zich welkom en geholpen voelen.
- Je beschikt over een relevante afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
- Recente werkervaring met telefonisch klantcontact in een callcenteromgeving is een pre;
- Om jou zo goed mogelijk te kunnen inwerken, ben jij de eerste 3 weken 36 uur per week beschikbaar waarbij je gecoacht wordt op de werkvloer;
- Je bent ten minste 1 jaar beschikbaar;
- Je bent goed in Nederlands in woord en geschrift.
- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie
- De werktijden zijn wisselend tussen 07:45 en 17:00 uur, op woensdag en donderdag tot 20:00 uur.
- Je wordt beloond met een salaris conform cao gemeenten, schaal 6 trede 1, €14,00,- bruto per uur;
- Je hebt recht op een eindejaarsuitkering van 6,75% en een levensloopregeling 1,5% over je verdiende salaris;
- Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Mocht de baan onverhoopt niet de beste match zijn, dan kijken met je mee en zorgen we voor een nieuwe werkplek die beter past door middel van Driessen Verbindt
-
Medewerker klantenservice
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden
RandStad Breda, Nederland predeterminedprospectpermanentOp zoek naar een nieuwe fulltime baan in Breda als klantenservice medewerker in de horecagroothandel? Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en wil jij verantwoordelijk zijn voor het gehele klant proces? Kortom, een afwisselende en uitdagende functie in een dynamisch ...
-
Medewerker klantenservice
Gevonden in: Talent NL A C2 - 3 dagen geleden
Randstad Breda, Nederland TEMPORARYFunctieomschrijving · Op zoek naar een nieuwe fulltime baan in Breda als klantenservice medewerker in de horecagroothandel? Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en wil jij verantwoordelijk zijn voor het gehele klant proces? Kortom, een afwisselende en uitdagende fu ...
-
Medewerker klantenservice
Gevonden in: Talent NL A C2 - 3 dagen geleden
Randstad Breda, NederlandOp zoek naar een nieuwe fulltime baan in Breda als klantenservice medewerker in de horecagroothandel? Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en wil jij verantwoordelijk zijn voor het gehele klant proces? Kortom, een afwisselende en uitdagende functie in een dynamisch ...
-
klantenservice medewerker
Gevonden in: Talent NL A C2 - 2 dagen geleden
Trixxo Breda, NederlandAls commercieel klantcontact medewerker ga jij zakelijke klanten voorzien in de beste verpakkingsmaterialen en oplossingen. Ben jij zowel service gericht als commercieel sterk en vind je afwisseling in een baan fijn? Solliciteer dan snel Over de functie · Als Sales Specialist ben ...
-
Klantenservice medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 3 dagen geleden
TRIXXO Breda, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Ervaring · Van 5 tot 10 jaar · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.500 tot € 2.700 · Uren · 40 · Vacaturebeschrijving · Als commercieel klantcontact medewerker ga jij zakelijke klanten voorzien in de be ...
-
Medewerker klantenservice
Gevonden in: beBee S2 NL - 3 dagen geleden
Randstad Breda, Nederland TEMPORARYOp zoek naar een nieuwe fulltime baan in Breda als klantenservice medewerker in de horecagroothandel? Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en wil jij verantwoordelijk zijn voor het gehele klant proces? Kortom, een afwisselende en uitdagende functie in een dynamisch ...
-
Klantenservice Medewerker
Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 2 dagen geleden
Trixxo Breda, Nederland VoltijdAls commercieel klantcontact medewerker ga jij zakelijke klanten voorzien in de beste verpakkingsmaterialen en oplossingen. · Ben jij zowel service gericht als commercieel sterk en vind je afwisseling in een baan fijn? Solliciteer dan snel Over de functie Als Sales Specialist ben ...
-
Klantenservice Medewerker
Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 4 dagen geleden
Trixxo Breda, Nederland VoltijdAls commercieel klantcontact medewerker ga jij zakelijke klanten voorzien in de beste verpakkingsmaterialen en oplossingen. · Ben jij zowel service gericht als commercieel sterk en vind je afwisseling in een baan fijn? Solliciteer dan snelOver de functieAls Sales Specialist ben j ...
-
Medewerker klantenservice
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
randstad Breda, NederlandFunctieomschrijving · Jouw hartje gaat sneller kloppen van klantcontact. Je vind het fijn om klanten vriendelijk te woord de staan en weet je ook in moeilijke situaties rustig te houden. · Jij word blij van het telefonische contact en weet snel met je collega's te schakelen. Hier ...
-
Medewerker klantenservice
Gevonden in: beBee S2 NL - 3 dagen geleden
Randstad Breda, Nederland TEMPORARYJouw hartje gaat sneller kloppen van klantcontact. Je vind het fijn om klanten vriendelijk te woord de staan en weet je ook in moeilijke situaties rustig te houden. · Jij word blij van het telefonische contact en weet snel met je collega's te schakelen. Hiervoor weet jij als geen ...
-
Medewerker klantenservice
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 3 dagen geleden
Randstad Nederland Breda, NederlandOp zoek naar een nieuwe fulltime baan in Breda als klantenservice medewerker in de horecagroothandel? Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en wil jij verantwoordelijk zijn voor het gehele klant proces? Kortom, een afwisselende en uitdagende functie in een dynamisch ...
-
Klantenservice Medewerker PostNL
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 4 dagen geleden
Timing Uitzendbureau BREDA, Nederland contract· Ben Jij de Communicatieve Ster die Wij Zoeken bij PostNL in Breda? Ben jij de kletskampioen die altijd een oplossing weet te vinden en heb je een commerciële blik? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou Als Klantenservice Medewerker bij PostNL ben jij het aanspreekpunt voor ...
-
Klantenservice medewerker Opleidingen
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 3 dagen geleden
Randstad Breda, Nederland VoltijdAltijd al eens in gedachten gehad om een gave uitdaging aan te gaan in het buitenland? Je wordt goed begeleid van je situatie in Nederland tot jouw nieuwe situatie in Lissabon. Als klantenservice medewerker sta je mensen te woord over verschillende klantvragen. fulltime werkweek ...
-
Klantenservice medewerker in Portugal
Gevonden in: Talent NL A C2 - 3 dagen geleden
Randstad Breda, NederlandAltijd al eens in gedachten gehad om een gave uitdaging aan te gaan in het buitenland? En dan ergens waar het bijna altijd mooi weer is? Dan is dit je kans. Je kunt wonen en werken in het mooie Portugal · Je wordt goed begeleid van je situatie in Nederland tot jouw nieuwe situati ...
-
Klantenservice medewerker bij Breda
Gevonden in: Talent NL A C2 - 6 dagen geleden
Aon Breda, Nederland TEMPORARYDeze vacature in het kort · Voor empathische hbo- en wo-studenten die van aanpakken houden; · Flexibel zelf je uren in plannen, 16 uur per week op maandag t/m vrijdag tussen 08.30 – 17.00 uur; · Een lekker uurloon van € 15,98* per uur en wekelijks uitbetaald; · Makkelijk vanuit h ...
-
Opleiding medewerker klantenservice
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 1 dag geleden
Unique Breda, NederlandOpleiding · Jij hebt mbo-4 werk- en denkniveau; · Jij hebt al enige ervaring in het klantcontact, dat kan vanuit een klantenservice functie of andere ervaring zijn; · Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, jij bent ook op je gemak om gesprekken in h ...
-
Klantenservice medewerker in Portugal
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
randstad Breda, NederlandFunctieomschrijving · Altijd al eens in gedachten gehad om een gave uitdaging aan te gaan in het buitenland? En dan ergens waar het bijna altijd mooi weer is? Dan is dit je kans. Je kunt wonen en werken in het mooie Portugal · Je wordt goed begeleid van je situatie in Nederland t ...
-
Klantenservice medewerker Raamsdonksveer
Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden
Inspire Group Breda, NederlandBedrijfsomschrijving · Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwanteofficefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan jetoekomstFunctieomschrijving · Wil jij werken in het mooieRaamsdonksveer? Met leuke collega's, in een gezellige werkomgevingen met goede arbeids ...
-
Medewerker klantenservice
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 3 dagen geleden
Randstad Nederland Breda, NederlandJouw hartje gaat sneller kloppen van klantcontact. Je vind het fijn om klanten vriendelijk te woord de staan en weet je ook in moeilijke situaties rustig te houden. · Jij word blij van het telefonische contact en weet snel met je collega's te schakelen. Hiervoor weet jij als geen ...
-
klantenservice medewerker
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 2 dagen geleden
Trixxo Breda, NederlandAls commercieel klantcontact medewerker ga jij zakelijke klanten voorzien in de beste verpakkingsmaterialen en oplossingen. Ben jij zowel service gericht als commercieel sterk en vind je afwisseling in een baan fijn? Solliciteer dan snel Over de functieAls Sales Specialist ben ji ...
Medewerker klantenservice - Breda, Nederland - Driessen
Beschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Hey jij, om jou kunnen we niet heen Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) komen we namelijk altijd bij jou uit. Jij bent als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven over de producten en diensten van de Gemeente Breda. Vragen, verzoeken, klachten (ja dat ook) of problemen, jij geeft de burger of het bedrijf een passend antwoord.
Wil jij graag mensen telefonisch te woord staan en terecht komen in een gezellig en hecht team? Dan zien we graag jouw sollicitatie als KCC Medewerker bij de Gemeente Breda tegemoet Je kan snel aan de slag als KCC Medewerker voor 21 tot 23 uur per week.
Jij wordt onderdeel van het Klant Contact Centrum (KCC) en handelt vragen en verzoeken van burgers en bedrijven af over de producten en diensten van de gemeente Breda. Klanten hebben jou als eerste aan de lijn wanneer zo contact zoeken met de gemeente. Jij vormt dan ook hét gezicht en de stem van de gemeente Breda. Het KCC handelt 80% van de (aan)vragen zelfstandig af. Gemiddeld heeft het KCC 1250 klantcontacten per dag. Dit is wat je gaat doen:
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
