Coördinator Backoffice - 's-Gravenhage, Nederland - Gemeente Den Haag

Beschrijving

Coördinator Backoffice

Sta jij aan het roer van een team in ontwikkeling, waarbij je processen optimaliseert en zorgt voor een tijdige afhandeling van aanvragen? Lees verder

De gemeente brengt het aantal samenwerkingspartners in de jeugdhulp terug naar twee. Zij gaan vanuit hun expertise samen met de gemeente de komende acht jaar bouwen aan een transitie in de jeugdzorg. Vanuit de gemeente leveren wij nog expertise als het gaat om stedelijke problematiek en de afhandeling van een aantal administratieve processen.

Wat ga je doen?

Aanvragen voor Jeugdhulp komen binnen bij de samenwerkingsverbanden of bij andere wettelijk verwijzers. Wij zorgen vervolgens dat de afgegeven indicaties voor bepaalde vormen van zorg, jeugdwetvervoer en PGB administratief worden afgehandeld. Hierbij beoordelen wij op rechtmatigheid, stellen we een beschikking op en zorgen voor de opvoer naar de juiste instanties. Daarnaast voeren wij gesprekken met zorgaanbieders of gezinscoaches van de samenwerkingsverbanden als er afwijkende indicaties binnen komen.

Als Coördinator Backoffice geef je op inspirerende wijze leiding aan een team in ontwikkeling met 8 administratief medewerkers en 2 kwaliteitsmedewerkers. Je bent integraal verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van het team waaronder de interne organisatie, de formatie, personele bezetting, budgetbeheer en managementinformatie. Daarbij ben je in staat om op basis van je kennis en ervaring ook inhoudelijke vraagstukken aan de orde te stellen zowel in de interne als externe organisatie.

Je houdt je bezig met de (door)ontwikkeling van processen, verdeelt en prioriteert het werk, toetst de kwalitatieve en kwantitatieve resultaten en stuurt waar nodig bij. Je draagt zorg voor het opstellen van het jaarplan van het team en de uitvoering daarvan. Je bent sparringpartner van, en informeert en adviseert (gevraagd en ongevraagd) de productgroepmanager.

De verscheidenheid aan aanvragen en het feit dat het samenwerkingsverband nieuw is, maken de omgeving dynamisch en soms hectisch. Je hebt wekelijks contact met je collega's van het samenwerkingsverband om knelpunten te bespreken en processen af te stemmen. Als Coördinator sta je midden in die hectiek, adviseer je het ene moment de productgroepmanager over het optimaliseren van de dienstverlening, het andere moment los je acute knelpunten op zowel op casusniveau als op tactisch niveau. Bijvoorbeeld een gesprek met een zorgaanbieder die het niet eens is met de afwegingen die door de backoffice zijn gemaakt.

Om de juiste afwegingen te kunnen maken heb je contact met de jurist, kwaliteitsmedewerker, teammanagers van de productgroep en of collega's van contractmanagement over de meest uiteenlopende vragen.

Wat vragen wij?

Je bent een ervaren, open, inspirerende en integraal leidinggevende. Door jouw coachende en motiverende wijze van sturing daag je medewerkers uit om het beste uit zichzelf te halen. Je communiceert makkelijk, staat open voor meningen en bijdragen van anderen en kunt buiten de gebaande paden denken als de situatie daarom vraagt. Je verbindt (in en externe) partners/ organisaties, mensen en onderwerpen en je bent snel in staat op hoofdlijnen de inhoud te doorgronden en daar actie op te nemen. Hierbij stel je prioriteiten en ga je oplossings- en resultaatgericht te werk.

Je bent flexibel en kunt goed functioneren in een omgeving waarin 'werkendeweg' doelen bereikt worden. Jij weet wat er moet gebeuren om toegankelijk te zijn voor de Hagenaars die onze hulp nodig hebben. Je bent telkens op zoek naar verbetering van de dienstverlening en legt proactief verbinding met andere disciplines om het proces optimaal tot uitvoering te brengen.

Verder beschik je over:

• hbo werk en denkniveau blijkend uit een afgeronde opleiding;
• werkervaring als leidinggevende/coördinator, bij voorkeur aan medewerkers in de uitvoering is een pre;
• ervaring als leidinggevende in een politiek bestuurlijke organisatie is een pre.
• ervaring en kennis binnen de uitvoering van de jeugdwet is een pre.

Wat bieden wij?

Werken bij de dient Onderwijs Cultuur en Welzijn betekent dat je kiest voor een afwisselende baan, waar er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief. Je werkt samen met prettige en loyale collega's, waarbij kwaliteit en een goede sfeer belangrijk is.

Afhankelijk van je achtergrond en (werk)ervaring bieden we je daarnaast:

• een salaris van minimaal € 3.558,- en maximaal € 5.247,- bruto per maand (salarisschaal 10) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• minimaal een 32-urige werkweek en maximaal een 36-urige werkweek, met de mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• 144 uur wettelijk verlof en 50,4 uur bovenwettelijk verlof;
• diverse andere vormen van verlof zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

De gemeente is verantwoordelijk voor de jeugdhulp aan alle kinderen in de stad. Sinds 1 januari zorgen twee partners van de gemeente voor alle jeugdhulp. Van het voorkomen van problemen tot specialistische hulp. De partners zijn rondomJou en Kracht. Zij werken ieder in hun eigen gebied. Zij weten goed wat er nodig is in de wijk. En zo is de hulp dicht bij de gezinnen. Kracht en rondomJou doen dat niet alleen. Zij werken samen met andere organisaties om steeds de juiste hulp te bieden.

Op het gebied van de jeugdhulp zorgt de gemeente voor de administratieve afhandeling en specialistische stedelijke dienstverlening. Jij komt te werken in het backoffice team Jeugd van gemeente Den Haag.

Meer weten

Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Marleen op den Kelder, op telefoonnummer

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Vragen? Neem contact op met de recruiter

Werin Rampadarath

werin-

Extra informatie

• Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum. Gedurende publicatie plannen wij al gesprekken in. Je kunt reageren tot en met 12 mei 2024.
• Het opvragen van referenties kan tot de procedure behoren.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.