Commercial Product Owner Out of Home - Utrecht, Nederland - Yacht Group Nederland BV

Beschrijving

Voor onze opdraachtgever Vrumona treden wij als gevolg van een vervanging van een zwangerschapsverlof

graag in contact met kandidaten voor de rol van Customer Journey Specialist voor 32 uur tot 40 uur die Vrumona kan helpen bij diverse digitale ontwikkelingen.

Je werkzaamheden zijn grofweg te beschrijven in twee hoofd elementen:

1.Customer Journey doorontwikkeling tbv. de out of home markt Dit omvat het bedenken van nieuwe en optimaliseren van bestaande modules om onze klantreis sneller, slimmer en makkelijker te maken.

De door te maken ontwikkelingen worden gedefinieerd op basis van klantfeedback waarbij je verantwoordelijk bent voor enerzijds ons online platform voor horecaklanten "Mijn Vrumona" (front-end) alsmede de bijbehorende Salesfunnel (back-end). Jouw taken hierbinnen zijn als volgt:

•Je bent de product owner van "Mijn Vrumona", waarbij je schakelt met zowel interne afdelingen (IT, Inside Sales), externe partijen die ons hierin ondersteunen én uiteraard onze horecaklanten.

•Uitdenken en door ontwikkelen van de klantreis dmv. optimalisatie en implementatie van nieuwe modules voor Mijn Vrumona

•Briefen van interne en externe partijen om de klantreis uit te werken naar de praktijk

•Testen, implementeren en evalueren/optimaliseren van bestaande en nieuwe modules binnen de klantreis

•Verbeteren van de salesfunnel door optimalisatie van bv. on- en ofboarding processen en het opstellen en vastlegging van contracten met als doel verlagen van de drop-out.

•Vormgeven en optimaliseren van bijbehorende transactionele communicatie vanuit ons CRM systeem Dynamics richting de eindklant

•Intern budgetbeheer en bewaken van efficiënte inkoop van IT support/consulting via externe partners (IT strippenkaart)

2.Online lead generation ten behoeve van het out of home kanaal

Doorontwikkeling van het online lead generation programma, met als doel het digitaal werven van nieuwe horecaklanten. Jouw belangrijkste taken:

•Ontwikkeling, implementatie en budgetbeheer van online lead generation campagnes in samenwerking met het Digital Media team en het Trade Marketing team

•Zorgen voor continue relevante online B2B zichtbaarheid om nieuwe leads te genereren (SEO/SEA/online campagnes)

•Management en beheer van de uitkomsten van het online lead proces (opvolging/conversiebeheer in samenwerking met (Inside) Sales)

•Doorontwikkeling van online naar omnichannel lead generation

Waar kom je terecht?

Als Interim Customer Journey Specialist kom je terecht in het Out of Home Commercial Excellence team, dat zich richt op het optimaliseren van de sales succesrates bij bestaande én nieuwe klanten op basis van data driven insights én de meest optimale klantreis. Je gaat rapporteren aan de Commercial Excellence Lead. Vanuit je rol als Customer Journey Specialist werk je samen met verschillende afdelingen zoals Trade Marketing OoH, IT, Inside Sales support én het media team.

In essentie gaat het in deze opdracht om de behoefte te te peilen bij de klant en hoe kunnen wij dit als Vrumona vertalen naar een IT omgeving?

Functie-eisen

Voor deze opdracht zoeken wij een pro actieve interim kandidaat die idealiter beschikt over:

•Ervaring met Customer Journey/stakeholder management op het snijvlak van IT en Commercie;

•Ervaring en affiniteit heeft met CRM (Dynamics of vergelijkbaar systeem);

•Basis kennis van CMS systemen zoals Contentful is gewenst maar niet per se noodzakelijk.

Competenties

•Sterke communicatieve vaardigheden; ervaring met in- & extern stakeholder management en het vertalen van commerciële kansen naar digitale & IT gerelateerde oplossingen.;

•Creatieve projectmanagement skills met een talent voor ontwikkeling & management van (digitale) B2B marketingcampagnes;

•Zelfstandig kunnen werken;

•Focus kunnen aanbrengen

Bedrijfsinformatie

Vrumona is een frisse en enthousiaste FMCG organisatie met een platte structuur en zeer korte lijnen.

Haar missie is Goed en Gezond Drinken voor Iedereen.

Vrumona wil haar bijdrage leveren aan een wereld waarin een gezonde levensstijl en duurzaamheid hand in hand gaan.

Een ambitieuze en innovatieve organisatie, waar de consument én klant centraal staat.

Dit komt tot uiting in een gevarieerd aanbod van onze merken, zoals Royal Club, Crystal Clear, SiSi, Ranja, Sourcy en Sourcy Vitaminwater.

Daarnaast is Vrumona in Nederland de licentiehouder en leverancier van de merken Pepsi, Rivella, en 7UP.

De mensen achter deze merken zijn ondernemend en hebben een sterke drive. Trotse medewerkers die oorspronkelijk durven te zijn en kansen

durven en mogen pakken.