Medewerker Administratie Servicedesk - Utrecht, Nederland - Rijksoverheid

Beschrijving

Welkom bij de Servicedesk van het Openbaar Ministerie, dé centrale hub voor leveranciers en partners met vragen over de financiële administratie rondom Gerechtskosten. Als jij op zoek bent naar een uitdagende rol waarin jouw accuraatheid en probleemoplossend vermogen volledig tot hun recht komen en ben jij iemand die goed gedijt in een snelle omgeving en bovendien accuraat te werk gaat? Dan willen we graag met je in gesprek komen

We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons dynamische team op de Servicedesk

Collega aan het woord
Het geeft mij heel erg veel voldoening om de klanten aan de telefoon te helpen en ook medewerkers op weg te helpen bij de parketten, aldus Jacco Hoekstra. Geen dag is hetzelfde wat het werk erg leuk maakt. Op de Servicedesk-F zijn wij zeer betrokken. Het helpen en/of oplossen geeft je een nuttig gevoel en wordt gewaardeerd door de klant voegt Lisette Rundberg aan toe.

Wat ga je doen?
Als eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als persoonlijk, sta jij paraat voor crediteuren, collega's van het Openbaar Ministerie en andere partners met vragen over de financiële administratie. Jij fungeert als het essentiële schakelpunt tussen leveranciers, verschillende OM-onderdelen en de financiële administratie.

Jouw taken omvatten het zelfstandig oppakken, oplossen en beantwoorden van problemen en vragen binnen de crediteurenadministratie. Indien nodig verwijs je deze door naar het juiste loket. Je beheert het gebruikersbeheer van het aanvraagsysteem voor Tolken en Vertalers (Smartflow) en houdt de servicedesk-mailbox (Servicedesk-F) nauwlettend in de gaten. Daarnaast verzorg je de digitale archivering van de mailbox.

Een belangrijke taak is het klaarzetten van facturen voor de 2e lijn (crediteurenadministratie) met betrekking tot de verwerking van betalingen. Hierdoor draag je bij aan een vlot en efficiënt proces. En alsof dat nog niet genoeg is, lever je een waardevolle bijdrage aan de optimalisering van onze werkprocessen.

Als Medewerker Administratie Servicedesk blink je uit in klantgerichtheid, waarbij je effectief inspeelt op vragen van crediteuren, OM-collega's en partners. Jouw analytisch vermogen komt tot uiting in het nauwkeurig beheren van financiële gegevens en het bieden van bruikbare inzichten. Je werkt flexibel met geautomatiseerde systemen, zoals Oracle EBS en Smartflow, en draagt proactief bij aan procesverbeteringen. Samenwerken zit in je DNA, waarbij je integriteit behoudt en effectief een vaardig communiceert. In een dynamische omgeving toon je flexibiliteit, bewaak je voortgang en draag je bij aan een efficiënte crediteurenadministratie. Verder vragen we het volgende van je:

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.