- Relevante opleiding op HBO niveau of aantoonbaar HBO denkniveau
- Ruime ervaring met logistieke en administratieve werkzaamheden
- Kennis van de organisatie, administratieve procedures, geautomatiseerde informatie en patiënt systemen
- Ervaring met – kennis van – of bereidheid zich te scholen in de zorgadministratie
- Kennis van diverse computersystemen en mogelijkheden
- Flexibiliteit en snel kunnen inspringen op veranderingen, probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Je bent bereid te werken in vroege en late diensten. Binnen de diensten kan gedeeltelijk thuis gewerkt worden.
- Houding en verbale vaardigheden op het gebied van de- escalatie
- Goede communicatieve vaardigheden
Medewerker balie Crisisdienst - Utrecht, Nederland - Altrecht
Beschrijving
Als medewerker balie crisisdienst werk je binnen de zorgeenheid Acute Psychiatrie van Altrecht. De zorgeenheid Acute Psychiatrie biedt psychiatrische crisisinterventie en behandeling in het midden en westelijk deel van de provincie Utrecht. De zorgeenheid bestaat uit 2 IHT teams met crisisdienst, spits en acute deeltijdbehandeling; de klinische HIC bestaat uit 3 HC units en 1 IC, hiernaast is er een open opname unit.
Acute psychiatrie biedt hulp aan mensen met ernstige (acute) psychiatrische problemen. Soms is er ook sprake van problematiek op het gebied van relaties, inkomen, werk, huisvesting en soms samenhangend met migratieproblematiek. De zorgeenheid Acute Psychiatrie heeft de laatste jaren veel opnamebedden afgebouwd en heeft een beperkte opname mogelijkheid op een open unit. Hiermee komt de nadruk van de crisisbehandeling steeds meer in de ambulante setting te liggen. De IHT speelt een belangrijke rol in deze ontwikkeling, in samenhang met de opnameafdelingen, waarbij het aantal en de duur van klinische opname(s) terugloopt. Door te werken met de Intensive Home Treatment (IHT) methodiek, krijgt deze werkwijze binnen de zorgeenheid Acute Psychiatrie momenteel vorm.
Crisisdienst Utrecht
De crisisdienst Utrecht werkt vanuit de locatie W.A.Huis, is onderdeel van het IHT Utrecht. De crisisdienst biedt ambulante hulp aan mensen van alle leeftijden in acute psychische nood. Acuut wil zeggen dat iemand binnen 24 uur, of zo veel eerder als nodig en mogelijk is, hulp krijgt. Dit kan zijn ten gevolge van een psychiatrische ziekte (bijvoorbeeld een psychose of depressie) of door ernstige psychosociale problemen (bijvoorbeeld scheiding of mishandeling).
De hulp van de Crisisdienst bestaat uit diagnostiek en kortdurende voortgezette crisisinterventie. Er wordt gestreefd naar spoedig herstel van het evenwicht van de cliënt. Zo nodig regelt de crisisdienst voortgezette hulpverlening binnen Altrecht of daarbuiten. Indien nodig, regelt de crisisdienst acute opname in een psychiatrisch ziekenhuis. De crisisdienst is zeven dagen per week 24 uur per dag beschikbaar.
Wat ga je doen
In deze functie werkt je als continue factor aan de front office van de Crisisdienst. Telefoonverkeer en het proces van aanmelding lopen via de balie.
Als baliemedewerker ben je de spin in het web voor zowel patiënten als hulpverleners, ben je belast met logistiek en agendaplanning, met het verwerken van roostergegevens, voorbereidingen bij nieuwe medewerkers en andere personeel gerelateerde werkzaamheden; met het verwerken van inkomend telefoonverkeer, ontvangst patiënten, inschrijvingen, aanmeldingen.
De medewerker balie crisisdienst werkt nauw samen met de collega coördinatoren, de hulpverleners en de collega's van de zorgadministratie.
Het is een relatief nieuwe functie die de laatste jaren is uitgebouwd tot een niet meer weg te denken onderdeel in de logistiek van de crisisdienst. Van de medewerker wordt verwacht dat deze, samen met de directe collega's en in samenwerking met de hulpverleners, de balie van de Crisisdienst verder vorm zal geven. Dat vraagt creativiteit, geduld, sociale vaardigheden en doorzettingsvermogen. Het zal een drukke baan worden en plezier in hectiek en contact met patiënten en medewerkers is een voorwaarde.
Deze functie is ingeschaald in FWG 45.
Functie eisen