- Het aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns meldingen
- Het verstrekken van opdrachten aan leveranciers (werkorders)
- Doorzetten van meldingen naar de tweedelijns collega's
- Monitoren en bewaken van de voortgang van de meldingen en werkorders
- Contacten onderhouden met klanten en leveranciers;
- Uitgeven van (dag)passen
- Verstrekken en bijvullen van kantoorartikelen
- Plaatsen van kleine bestellingen
- Een afgeronde opleiding MBO 3 of hoger op het gebied van Facility Management (of vergelijkbaar)
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring als Servicedesk medewerker of een vergelijkbare rol
- Aantoonbare beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift conform CEFR-niveau B1
- Ervaring met een FMIS (bij voorkeur TOPdesk) en Citrix;
- Ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook en Teams)
- Je werkt gestructureerd en vind het leuk om zaken uit te zoeken;
- Je maakt nieuwe werkzaamheden, processen en systemen snel eigen
Facilitair Servicedeskmedewerker - Lelystad, Nederland - Young Group B.V.
Beschrijving
Sta jij voor kwaliteit, ben je communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld? Houd je daarnaast van werken in een team en vind je het leuk om andere te helpen? Lees dan snel verder.
Startdatum: in overleg
Aantal uur: 17 uur per week
Werkdagen: woensdag en donderdag
Aanstelling: 1 jaar (met optie tot verlenging en vast dienstverband)
Standplaats: Lelystad
Wij zijn op zoek naar een Facilitair Servicedeskmedewerker voor een overheidsinstantie in Lelystad voor de woensdag en donderdag. Dit zijn jouw vaste werkdagen. Bij ziekte of verlof van jouw collega's kan het zijn dat we je vragen om extra te werken. Wil je graag meer dan 17 uur per week werken? Dan kan dat ook. Wij hebben nog meer opdrachtgevers in midden Nederland waar je aan de slag kan. Benieuwd naar de mogelijkheden? Schroom niet om contact op te nemen
Wat ga je doen als Facilitair Servicedesk medewerker?
In jouw rol als Facilitair Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen. Jij coördineert, handelt af en/of zorgt dat de juiste persoon benaderd wordt. Je verwerkt meldingen, storingen, verzoeken en klachten van klanten en collega's. Je bent achtervang bij het ondersteunen bij evenementen. Het kan wel eens voorkomen dat dit in avonden of weekenden valt.
Hieronder vind je een greep uit de werkzaamheden:
Door de diversiteit in jouw functie werk je met verschillende onderdelen van het FMIS systeem. Het is dan ook belangrijk dat je snel nieuwe systemen en werkprocessen oppakt. De Servicedesk van P&O en ICT zijn naast de Facilitaire Servicedesk gevestigd, waardoor er direct overleg mogelijk is.
Wie ben jij?
Voor ons is jouw persoonlijkheid het belangrijkst. Wij kijken verder dan een cv, en willen graag jou leren kennen. Desalniettemin hebben wij wel een paar wensen:
Wat bieden wij?
Het belangrijkste is dat je komt te werken een leuk en gezellig team, wie wil dat nou niet? Verder is het een afwisselende en uitdagende functie met veel ruimte voor eigen inbreng. Uiteraard ontvang je ook een passende salaris en doen wij een bijdrage (50%) in jouw pensioenopbouw.
Solliciteer direct
Herken jij je in bovenstaande beschrijving en ben je enthousiast geraakt? Reageer dan snel met jouw CV én motivatiebrief in het Nederlands. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie