- Dagelijkse executie van een lean en nauwkeurig order to invoice proces voor de klanten binnen het Benelux klantenteam.
- Correcte afhandeling van klachten en/of schadeclaims inclusief oorzaakbestrijding.
- Het bouwen aan relaties met de contactpersonen de fabriek, de klant en de logistiek dienstverlener
- Het leveren van het afgesproken service niveau.
- Coördineren van een bepaald deelgebied/specialisme binnen de afdeling en het initiëren van (IT-gerelateerde) verbeteringen hierin.
- Cloetta is een Internationale, maar persoonlijke organisatie. Als individu kun je hier dus echt het verschil maken, je wordt hier gehoord.
- Je kunt hier een dynamische carrière uitstippelen waarbij je kunt doorgroeien in je eigen discipline, lokaal of Internationaal, of een stap maken naar een ander team.
- Flexibele werktijden, we zijn een groot voorstander van een goede balans tussen werk en privé.
- De mogelijkheid tot thuiswerken. Hier krijg je natuurlijk een mooie thuiswerkvergoeding voor en we helpen je bij het inrichten van je thuiswerkplek.
- Leuke extraatjes zoals een snoeppakket, veel personeelsactiviteiten en blijk van waardering.
- Minimaal afgeronde MBO-opleiding in commerciële- of logistieke richting, aangevuld met enkele jaren werkervaring.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Betrokkenheid en nauwkeurigheid in de te verrichten werkzaamheden.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Affiniteit met digitaal werken en ervaring met een ERP-systeem.
- Kennis van MS Office; Word, Excel, Powerpoint en Outlook.
- Kennis van de logistieke processen in de FMCG markt.
- Sociaal vaardig, gedreven/ambitieus, zelfbewust, zelfstandig, proactief, analytisch en stressbestendig.
- Minimaal uur per week beschikbaar.
Medewerker Customer Service Nederland - Oosterhout, Nederland - Venco
Beschrijving
Hoe is het om voor ons te werken?
Bij Cloetta vind je veel collega's die net zo enthousiast en positief zijn als jij. We zijn gedreven om de beste te zijn en groeien voortdurend. We willen allemaal een echt verschil maken voor het bedrijf en nieuwe en slimme manieren creëren om te winnen.
Cloetta zal je coachen in deze ambitie om te groeien en te ontwikkelen, omdat we vertrouwen hebben in je capaciteiten. We geven jou de vrijheid die nodig is om je verantwoordelijkheden uit te voeren, zodat je een echte impact op het bedrijf kunt maken. Zo je eigen ideeën te implementeren.
En als belangrijkste, we doen waar we van houden en halen hier ons plezier uit. Een glimlach zit in ons DNA en we zijn dan ook erg trots op onze gastvrije, open en inclusieve cultuur.
Ga ook naar om onze "Employee Journey" te bekijken en zo te zien wat we nog meer te bieden hebben.
Wie zijn wij?
Cloetta is opgericht in 2. We staan bekend om onze snoep, chocolade, noten, fudge, nougat, pastilles, kauwgom en pick and mix concepten. We zijn een toonaangevend snoepbedrijf in West-Europa. Maar verkopen ook producten in meer dan markten wereldwijd. Dit alles is mogelijk met ongeveer 0 medewerkers die wereldwijd voor ons werken.
We bezitten enkele van de sterkste merken op de markt, zoals Läkerol, de Jelly Bean Factory, Red Band, Venco, Sportlife, Jenkki, Kexchoklad, Ahlgrens Bilar, Malaco en Nutisal, de meeste van deze genoemde merken met een lange traditie.
Waaraan draag je bij?
Je komt terecht in een team bestaande uit 5 personen, aangestuurd door de Customer Service Manager. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de afhandeling van alle orders binnen Nederland. Je andere collega's zijn verantwoordelijk voor de export markten.
Jouw verantwoordelijkheid zal zijn...
Dagelijkse executie van een lean en first time right order to invoice proces voor de klanten binnen de Nederlandse markt.
Je zult je vooral richten op...
Een mooie functie waarbij we iemand nodig hebben die accuraat kan werken, niet bang is om eigen initiatief te nemen en volhardend kan zijn.
Wat bieden wij?
Beschik je over het volgende profiel?
Ziet jouw omgeving je als...
Een creatieve duizendpoot die gedreven is, proactief aan de slag kan gaan en uitdagingen niet uit de weg gaat. In een wereld waar veel veranderingen plaatsvinden, ben je flexibel, nieuwsgierig en sta je open voor aanpassingen in het werk.
Dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet