Klantacceptatie Specialist - Groningen, Nederland - VodafoneZiggo

Beschrijving

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je bent origineel. Jij verrast iedereen met je creatieve ideeën. Of je nou iets maakt, bedenkt of ontwerpt: origineel ben je altijd.
• Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je ziet het grote geheel. Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.

Jouw baan

Als Credit Agent B2C binnen VodafoneZiggo ben jij verantwoordelijk voor klantacceptatie, credit risk en hoogverbruik. Jij zorgt ervoor dat fraudeurs buiten de deur blijven en ziet snel wanneer er opmerkelijk hoog verbruik plaatsvindt. Je handelt complexe zaken, zoals klanten of verdrachte aanvragen, zelfstandig af. Ook beoordeel jij aanvragen, voer je controles uit op het gebied van hoog verbruik en zet acties waar nodig, denk hierbij aan het plaatsen van blokkades.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 2.460 en € 3.500 met groeiperspectief.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.
• Praten met een coach, sportclinics, inspiratiesessies en meer waarmee je mentaal, fysiek, sociaal en financieel fit blijft.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Meedoen met onze maatschappelijke projecten, zoals Online Masters of de Footprint Challenge.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.

Dit breng jij mee

• Afgeronde MBO opleiding (financiële/administratieve achtergrond is een pré)
• Kennis van Microsoft Office applicaties als Word, Excel, Powerpoint
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk (ook in het Engels)
• Je beschikt over analysevaardigheden
• Je hebt aandacht voor details
• Je neemt initiatief en durft beslissingen te nemen
• Je werkt nauwkeurig
• Je bent flexibel wanneer de situatie daarom vraagt