- Handle service cases to closure in our case handling system.
- Give support to Level 1 when required.
- Escalate complicated issues to LV3.
- Remote diagnostics and service of products
- Initiation of on-site interventions (to be done by service partner in the country/region).
- Create adequate repair instructions.
- Determination of required spare parts.
- Request, and give support to, field service engineers.
- Test the product after service.
- Communicate the results to the customer.
- Occasionally conducting trainings for LV1, customers and service partners
- Occasionally onsite troubleshooting
- Periodically handle onsite field service to keep own knowledge and skill up to date.
- Communication of identified product issues to Quality and Master Service Engineer
- Educational degree in electrical maintenance, electro technical services, electrical engineering, or related majors
- Certified for service and maintenance in electrical installations.
- Good understanding of networks and computers
- Good technical analytical and diagnostics skills
- Very good communication skills in English and French
- Experience with service processes
- Good general knowledge of MS Office
- Driver's license Class B is a plus
- Experience from a similar remote support role or field service role
- Organized and able to work in a fast-paced environment with shifting priorities.
-
Service Engineer
1 week geleden
Kracht Recruitment Schiphol, Nederland VoltijdFunctieAls Service Engineer vervul je een essentiële rol om ervoor te zorgen dat klanten optimaal kunnen werken met hun machines. · Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van storingen, het verlenen van onderhoud en het bieden van service aan innovatieve verpakkingsmachines e ...
-
Field Service Engineer
2 weken geleden
Synsel Techniek Hoofddorp, Nederland VoltijdWat wij vragen · Opleiding · HBO, MBO · Certificaten · Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.680 tot € 4.380 · Dienstverband · fulltime · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving: · Locat ...
-
Service Engineer
2 weken geleden
Kracht Recruitment Schiphol, NederlandFunctie Als Service Engineer vervul je een essentiële rol om ervoor te zorgen dat klanten optimaal kunnen werken met hun machines. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van storingen, het verlenen van onderhoud en het bieden van service aan innovatieve verpakkingsmachines en ...
-
Field Service Engineer
2 weken geleden
Synsel Techniek Hoofddorp, Nederland VoltijdWat wij vragen Opleiding HBO, MBO Certificaten Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 2.680 tot € 4.380 Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving: Locatie: regio Hoofddorp Het ontwikkelen van i ...
-
Field Service Engineer
3 weken geleden
Synsel Techniek Hoofddorp, NederlandBedrijfsomschrijving: · Locatie: regioHoofddorp · Het ontwikkelen van innovatieve systemen voor de voedingsmiddelenindustrie, dat is waar de engineers binnen dit bedrijf garant voor staan. Als producent van hoogwaardige voedingsmiddelenmachines worden klanten over de hele wereld ...
-
Field Service Engineer
7 uur geleden
Synsel Hoofddorp, Nederland VoltijdHier ga je werken · Locatie: regio Hoofddorp · Het ontwikkelen van innovatieve systemen voor de voedingsmiddelenindustrie, dat is waar de engineers binnen dit bedrijf garant voor staan. Als producent van hoogwaardige voedingsmiddelenmachines worden klanten over de hele wereld bed ...
-
Service Engineer Projectbesturingen
1 week geleden
Somfy Hoofddorp, Nederland VoltijdsService Engineer Projectbesturingen · Voltijds · Beschrijving van het bedrijf · SOMFY, uw betrouwbare partner voor geautomatiseerde toegangs- en sluitsystemen voor woonhuis en bedrijfspand, streeft naar het ontwikkelen van nieuwe leefwijzen voor iedereen. · Onze groep - een Fr ...
-
Service Engineer Projectbesturingen
1 week geleden
SOMFY Group Hoofddorp, Nederland VoltijdVacatureomschrijving · Voor onze afdeling Projecten in Nederland zijn we op zoek naar een Service Engineer die gedreven is om hoogwaardige service en ondersteuning te bieden aan klanten van Somfy Project Business en bij te dragen aan het behalen van de doelstellingen voor service ...
-
Field Service Engineer
2 weken geleden
LMH Engineering Hoofddorp, NederlandWat ga je doen? · Als Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren en onderhouden van automatische doseerinstallaties bij klanten op locatie door heel Nederland. Soms komt het ook voor dat je storingen moet oplossen maar dat is altijd tijdens werktijd. Je w ...
-
Service Engineer Energietechniek
3 weken geleden
WR Solliciteren Schiphol, NederlandVoor de vacature als Service Engineer MBO ga je het volgende doen: · Het installeren en inbedrijfstellen van de energieopslag- en managementsystemen. · Het onderhouden van onze systemen. · Het analyseren van foutmeldingen, uitlezen van systemen en eventuele aanpassingen doen. ...
-
Service Engineering Internship
2 weken geleden
Tesla Amsterdam, Nederland StageSHIPTesla participates in the E-Verify Program · What to Expect · - Location: Amsterdam · - Duration: 6 months · - Start date: September 2024 · - Length: Fulltime (40h a week) · - NOTE: YOU MUST BE ENROLLED IN HIGHER EDUCATION DURING THE ENTIRE INTERNSHIP TO BE CONSIDERED. · - You wi ...
-
Field service engineer
2 weken geleden
Xelvin BV Nieuw Vennep, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Type vacature · Intern · Vacaturebeschrijving · Als field service engineer zorg je ervoor dat de installatiewerkzaamheden en inbedrijfstelling van installaties op locatie optimaal verlope ...
-
Service Engineer
3 weken geleden
Delta Electronics Hoofddorp, Nederland VoltijdJob Description · We are looking for a native Spanish speaking Remote Support Engineer Level 2 for our service operations related to the Electric Vehicle Charging Solutions Team. · As part of the Remote Support Team, you will support customers and colleagues with diagnostics and ...
-
Service Engineer
3 weken geleden
Delta Electronics Hoofddorp, Nederland VoltijdJob Description · We are looking for a Swedish speaking Remote Support Engineer Level 2 for our service operations related to the Electric Vehicle Charging Solutions Team. · As part of the Remote Support Team, you will support customers and colleagues with diagnostics and trouble ...
-
Service Engineer
3 weken geleden
Delta Electronics Hoofddorp, Nederland VoltijdJob Description · We are looking for a German speaking Remote Support Engineer Level 2 for our service operations related to the Electric Vehicle Charging Solutions Team. · As part of the Remote Support Team, you will support customers and colleagues with diagnostics and troubles ...
-
Service Engineer Weeg
2 weken geleden
LMH Engineering Nieuw-Vennep, NederlandWat ga je doen? · Dit bedrijf maakt hypermoderne machines voor in de verpakkingsindustrie, ben jij de service engineer die ze zoeken? Wat ga je doen? Je gaat aan de slag bij een bedrijf die machines maakt voor in de verpakkingsindustrie. Zij maken machines voor het wegen en inspe ...
-
Field Service Engineer
2 weken geleden
Synsel Techniek Heemstede, Nederland VoltijdWat wij vragen · Opleiding · HBO, MBO · Certificaten · Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.590 tot € 435 · Dienstverband · fulltime · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving: · Locatie ...
-
Field Service Engineer
2 weken geleden
Synsel Techniek Aalsmeer, Nederland VoltijdWat wij vragen · Opleiding · HBO, MBO · Certificaten · Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.680 tot € 4.380 · Dienstverband · fulltime · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving: · Locat ...
-
Internationaal Field Service Engineer
2 weken geleden
LMH Engineering Hoofddorp, NederlandWat ga je doen? · Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde Field Service Engineer om ons dynamische team te versterken bij een vooraanstaande fabrikant en distributeur van cutting-edge laboratoriumapparatuur. Als onderdeel van ons team zul je een cruciale rol spelen in het levere ...
-
Field Service Engineer
2 weken geleden
Synsel Techniek Aalsmeer, Nederland VoltijdWat wij vragen Opleiding HBO, MBO Certificaten Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 2.680 tot € 4.380 Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving: Locatie: regio Aalsmeer Ter uitbreiding van he ...
Service Engineer - Hoofddorp, Nederland - Delta Electronics
Beschrijving
Job DescriptionWe are looking for a native French speaking Remote Support Engineer Level 2 for our service operations related to the Electric Vehicle Charging Solutions Team.
As part of the Remote Support Team, you will support customers and colleagues with diagnostics and troubleshooting related to our full range of EV Chargers. Once diagnostics is completed you will order spare parts and book field service technician, and finally remotely support the field service technician to complete the job and restore the product's functionality. Our team manages both preventive and corrective maintenance. Most of our customers are professional clients (B2B), although we sometimes need to support the end clients too when required. Level 2 engineers also support Level 1 Support reps when LV1 cannot solve the issue directly, and in turn we ourselves seek advice and support from Level 3 when needed.
Your Key Responsibilities:
