Teamleider Abonnementenadministratie - Rotterdam, Nederland - Rendement Uitgeverij

Beschrijving

**Bedrijfsprofiel**
Rendement is een snelgroeiende multimediale uitgeverij van praktische vakbladen, themadossiers, congressen, opleidingen en online informatie voor verschillende functionarissen in het bedrijfsleven. Rendement is gevestigd in het centrum van Rotterdam in het Groothandelsgebouw naast Centraal Station.

**Functieomschrijving**

Wil jij je talenten inzetten in een dynamische klantgerichte omgeving? Solliciteer dan naar de functie van meewerkend teamleider abonnementenadministratie op onze klantenservice. We zijn op zoek naar een ervaren teamleider met een passie voor klantcontact.

In deze afwisselende functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van de klantenservice. Je coacht en motiveert je team zodat we de beste service kunnen bieden aan onze abonnees. Daarnaast houd je je bezig met het verbeteren en actueel houden van werkinstructies en procedures. Je weet precies wat nodig is om snel en efficiënt te juiste oplossing te vinden en je bent niet bang voor het geven en ontvangen van feedback. Jouw passie voor klantcontact en jouw leiderschapskwaliteiten maken het verschil zowel voor je team als voor onze klanten. En natuurlijk steek je ook zelf de handen uit de mouwen om de teamdoelstellingen te behalen. Naast de aansturing van je team houd je je ook bezig met de dagelijkse werkzaamheden zodat je nauw betrokken blijft bij alle klantinteracties.

Als teamleider abonnementenadministratie krijg je de kans om jouw kwaliteiten ten volle te benutten en bij te dragen aan het succes van Rendement Uitgeverij.

**Je werkzaamheden houden onder meer in**:

- dagelijks leiding geven aan een enthousiast en professioneel team van 6 medewerkers en uitzendkrachten;
- zorgen voor een prettige en productieve werksfeer waarin medewerkers kunnen excelleren;
- bewaken van de uitvoering en kwaliteit van de operationele processen en proactief voorstellen doen ter verbetering hiervan;
- motiveren, coachen en input leveren voor de ontwikkeling en groei van je team;
- fungeren als escalatiepunt voor klanten;
- rapporteren aan het hoofd klantenservice over de voortgang, planning en behaalde resultaten.

**Jouw talenten**:

- je beschikt aantoonbaar over hbo werk
- en denkniveau;
- je hebt mínimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een soortgelijke rol;
- je hebt inzicht in en ervaring met commerciële processen en financieel administratieve processen;
- je werkt zelfstandig en communiceert effectief met klanten en bedenkt slimme oplossingen;
- je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een coachende leiderschapsstijl;
- je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel in woord als geschrift.

**Wij bieden**:

- een afwisselende baan waarbij geen dag hetzelfde is bij een dynamisch bedrijf waar initiatief wordt gewaardeerd;
- een contract van 32 uur waarbij deels thuiswerken tot de mogelijkheden behoort;
- een passend salaris tussen de € 3223 en € 4292 (o.b.v. 40 uur) afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties;
- uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: een thuiswerk
- en reiskostenvergoeding, een persoonlijk keuzebudget van 13,2% waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf kunt samenstellen, bijvoorbeeld voor extra salaris of extra vakantiedagen, toegang tot Good Habitz online trainingen voor persoonlijke ontwikkeling;
- een moderne werkomgeving, in het Groothandelsgebouw goed bereikbaar naast Rotterdam CS;
- regelmatige bedrijfsactiviteiten en borrels georganiseerd door onze sociale commissie.

**Enthousiast?**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: 32 per week

Rooster:

- ma-vr

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in Rotterdam