Behandelfunctionaris Toeslagen Objectadministratie Apeldoorn - Dienst Toeslagen

Beschrijving

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.Dit doe je bij ToeslagenAls behandelaar bij het proces objectadministratie onderhoud je intensief contact met burgers, verhuurders en aanverwante partijen. Zodat we de burger die voor huurtoeslag in aanmerking komt, optimaal kunnen bedienen. De twee teams van Objectadministratie bestaan gezamenlijk uit ongeveer vijftig collega's. Het ene team houdt zich bezig met aanvragen die betrekking hebben op de particuliere sector en het andere team met de sociale sector. Deze vacature staat open voor het team die verantwoordelijk is voor de particuliere verhuurders.Als behandelaar help je de burger door persoonlijk contact te hebben. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang van zaken betreffende zijn toeslagen en over de beslissing die je neemt. De beoordeling doe je aan de hand van een voorgeschreven behandelkader. Je raadpleegt hiervoor diverse systemen en gaat verschillende stukken analyseren om zo tot het juiste besluit te komen voor de burger. De beoordeling gaat over het bepalen van de zelfstandigheid van de woonruimte, dit zal er toe leiden of een burger recht heeft op huurtoeslag of niet.Je bent ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor directe en indirecte collega's. Het begeleiden van individuen of groepen kan een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden. Ook ondersteuning bij het geven van opleidingen kan hiervan onderdeel zijn. Zelf ben je zowel klantgericht als resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Ambities en capaciteiten? Bij Toeslagen is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen tot expert of leidinggevende? In samenspraak met jouw teamleider is er op termijn veel mogelijk.Een bijzondere baan, omdat...Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.Binnen Toeslagen er volop ruimte is om op termijn door te groeien."Ik ben echt die spreekwoordelijke spin in het web. Overal en nergens bezig én altijd op de hoogte van het laatste nieuws. Ik help collega's bij de behandeling van meer complexe zaken én ben de schakel tussen hen en andere processen en afdelingen binnen Toeslagen. En als ik zelf posten behandel? Dan mag je van mij maatwerk en een optimale dienstverlening aan de burger verwachten."Guido, behandelaar ToeslagenWanneer past deze baan bij je?Je hebt hbo-werk-en denkniveau, bij voorkeur in een sociaal juridisch, economisch of financieel vakgebied, maar dit is geen vereiste.Je hebt relevante werkervaring.Je hebt ervaring met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.Je hebt affiniteit met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je beheerst goed Engels.Jouw competentiesAnalyserenFlexibiliteitKlantgerichtheidResultaatgerichtheidSamenwerkenDe afdeling - Directie ToeslagenDienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met minimale inspanning voor de burger.De organisatieToeslagenDienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missieMiljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.BijzonderhedenWe ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Op 6, 7 en 8 mei vinden de selectiegesprekken plaats. De instroomdatum is 1 juli 2024.Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.Deze functie start in schaal 7 en heeft doorgroeimogelijkheden naar schaal 9. Deze functie valt onder de functie groep "Behandelfunctionaris E" waarin de schalen 7, 8 en 9 zitten. Bij goed functioneren kun je binnen deze functie doorgroeien naar schaal 9 met de daarbij behorende periodieken. Het is niet mogelijk om te starten in schaal 8 of 9.Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken (de 1e 6 weken dien je 40 uur beschikbaar te zijn voor de opleiding), daarna ga je volgens je werkpatroon aan de slag. Na een periode van ongeveer 3 maanden start de verdiepingsopleiding bestaande uit 6 modules (o.a. Kinderopvangtoeslag, huurtoeslag en zorgtoeslag) variërend van 3 tot 8 dagen. De opleidingen worden digitaal en fysiek gegeven. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.% % %%{{category}}%%