Beschrijving

Senior Associate Pharma Support (m/w/d)

Um unser Service Support Team in unserem Pharma Service zu verstärken, suchen wir aktuell nach engagierten und einfühlsamen Teammitgliedern. Setze deine Fähigkeiten und Leidenschaft im Kunden Support (m/w/d) bei Redcare Pharmacy direkt ein.

DEINE AUFGABEN

• Du fungierst als Hauptansprechpartner:in für unsere Kunden:innen, sowohl telefonisch als auch schriftlich, und gewährleistest eine einheitliche Bearbeitung von Aufträgen und Kundenanfragen im pharmazeutischen Kontext, mit dem Ziel einer zeitnahen Belieferung.
• Bearbeitung von Kundenanliegen mit schnellen und serviceorientierten Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden:innen sicherzustellen. Diese Aufgaben erfordern eine enge Zusammenarbeit mit den pharmazeutischen Ansprechpartner:innen.
• Du bist proaktiv und transparent für unsere Kunden:innen verfügbar, indem du bei Bestellabweichungen, Rückrufoptionen, Retouren Abwicklung, der Prüfung von Rabattverträgen und in Fällen von Lieferengpässen unterstützt. Diese Aufgaben gehören zu deinem täglichen Arbeitsablauf.
• Du bist an der Identifizierung von Fehlern, der Analyse von Ursachen und der kontinuierlichen Implementierung von Optimierungsprozessen im Bereich des Pharma Services beteiligt. Damit leistest du einen aktiven Beitrag zur Verbesserung des Kundenservices und förderst die persönliche Weiterentwicklung im Team.

DEIN PROFIL

• Du hast Erfahrung im Kundenservice in Telefonie / schriftlichen Bearbeitung und verfügst eine abgeschlossene Ausbildung in kundennahen Bereichen.
• Mit deiner ausgeprägten Servicementalität, hohen Sorgfalt und Zuverlässigkeit stellst du sicher, dass die Kundenanfragen und -bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen.
• Deine mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist herausragend, wodurch du in jeder Situation professionell und lösungsorientiert agierst.
• Durch deine schnelle Auffassungsgabe und Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen bist du ein echter Systemprofi und stellst sicher, dass der Bestell- und Versandprozess reibungslos abläuft.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position unverzichtbar. Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Als Teamplayer:in arbeitest du gerne mit anderen zusammen und bringst dich mit deiner offenen Persönlichkeit und positiven Einstellung aktiv in das Teamgeschehen ein.

DEINE BENEFITS:

• Flexible Arbeitszeitmodelle, um deinem Leben mehr Qualität zu verleihen
• Umfangreiches Onboarding mit individuellem Einarbeitungsplan in alle Aufgabenbereiche
• Attraktives Leistungspaket mit zusätzlicher Urlaubsgeldzahlung, inklusive einer betrieblichen Pension
• Trainings und Coachings während der Arbeitszeit, sowie Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Gesundheitsförderung: internes Gym & Gesundheitsprogramme
• Ein freundliches und informelles Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
  

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung Werde Teil unseres dynamischen Pharma Service Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft Lass uns in unserem ersten gemeinsamen Austausch kennenlernen und gerne konkret über Inhalte und Fragen sprechen.