Reisadviseurs - Den Haag, Nederland - Lavida Travel

Beschrijving

Klanten gelukkig maken, je doet niets liever Vanaf het allereerste moment ben jij het aanspreekpunt voor onze (vaste) klanten. Je neemt ze aan de hand, geeft ze advies en maakt reserveringen voor de mooiste vakanties wereldwijd. Zodra de vertrekdatum van de reis in zicht komt verzorg je de reispapieren zodat de klant goed voorbereid op vakantie kan gaan. Na terugkomst volgt nog een evaluatie om te vernemen hoe de klant het heeft ervaren. Kortom, we zoeken iemand die van A tot Z de klantreis door gaat maken en met een servicegerichte instelling het verschil wil maken op het gebied van vakanties wereldwijd

**De functie**:

- Ook het verwerken van online reserveringen en aftersales pak jij op.
- Je stelt reisbescheiden samen welke digitaal en soms per post, als voorbereiding op de reis, worden toegestuurd aan de klant.
- Na afloop van de reis heb je contact met je klanten, toets je de tevredenheid en pik je de eventuele verbeterpunten eruit welke je direct binnen het team in gang zet.
- Als het je ligt, mag je meehelpen met het online uitzetten van mooie reizen en de sociale media van onze merken.

**Je profiel**:

- Opleiding op MBO+ of HBO-niveau
- Ervaring in de toeristische branche is een pré
- Ervaring met boekingssystemen en websitebeheer is een pré
- Beheersing van de Nederlandse taal
- Dienstverlenende en flexibele instelling, oplossingsgericht, accuraat, helicopterview
- Een beetje gezelligheid, heel belangrijk ;-)

**Wat hebben wij jou te bieden?**:

- Een functie voor 32-39 uur per week
- Salaris afhankelijk van leeftijd, kennis en ervaring maar mínimaal 15% boven de CAO bij goed functioneren
- Succesafhankelijke bonusregeling
- Jaarlijks studiebudget voor persoonlijke ontwikkeling
- Bijdrage pensioen door werkgever 50%
- Reiskostenvergoeding
- Gratis reisverzekering
- Jaarlijks op studiereis om kennis te maken met onze vakantiebestemmingen zodat je het product optimaal kunt ontdekken
- CAO Reisbranche van toepassing