- Als eerste telefonische en digitale klantvragen over ICT-diensten ontvangt.
- Tijdens het gesprek goed luistert en de vraag achterhaalt door informatie te filteren en door te vragen.
- Zorgt voor een duidelijke, goed onderbouwde registratie van de vraag.
- Indien mogelijk zelf vragen en serviceverzoeken afhandelt en storingen direct oplost.
- De voortgang van de klantvragen bewaakt, meldingen en wijzigingen administratief afhandelt en de klant op de hoogte houdt.
- Heb je mbo 4 werk en denkniveau.
- Heb je enige ervaring met computers en klanten.
- Ken je programma's zoals Microsoft 365 en TOPdesk.
- Een salaris van €2666,00 tot €3784,00 / schaal 7, cao SGO.
- Een reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Medewerker ICT Servicedesk - Dordrecht, Nederland - Driessen
Beschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Serviceloket ICT werk jij bij Servicegemeente Dordrecht. Voor de komende 3 maanden hebben ze jouw hulp nodig met digitale klantvragen over de ICT.
Dit betekent dat jij:
Je werkt 40 uur per week. En als het goed gaat, wordt jouw contract verlengd
Wie ben jij?
Als medewerker ICT ben jij nieuwsgierig en leer je snel. Je kunt goed praten en schrijven. Je bent vriendelijk en helpt graag mensen, maar durft ook nee te zeggen als dat nodig is. Verder:
Ben je flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur (36 uur).
Wat krijg je van ons?
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.