Beschrijving

Wat je gaat doen

.Als Medewerker Klantenservice speel je een essentiële rol in het ondersteunen van onze klanten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten en opmerkingen. Dit is zowel telefonisch als per mail en post.

Je zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling.

Je handelt dus alle eerstelijns klantcontacten af.

Dit betekent dat jij de vragen van klanten die binnenkomen zelfstandig afhandelt, inventariseert wat de klantwensen zijn en deze kan omzetten in concrete acties.

Al deze acties zullen vervolgens worden vastgelegd.

Is het een vraag voor een collega binnen de organisatie? Dan zet jij deze door.

Het gaat om een tijdelijke parttime/ fulltime functie uur per week) voor ongeveer een halfjaar.

Het is een tijdelijke functie, omdat het om vervanging van ziekte gaat.

Er bestaan een kan dat het verlengd gaat worden als het van beide kanten positief is.

Wat we je bieden

De organisatie zal je een zeer uitdagende functie aanbieden waarbij geen dag hetzelfde zal zijn.

Salaris: Het salaris zal afhankelijk zijn van kennis en ervaring en zal ongeveer tussen de € 16 euro en € 17 euro bruto per uur zijn.

Welke dagen: De dagen en uren zijn flexibel in te dalen in overleg met de leidinggevende, maar de donderdag werken geniet wel als een vereiste.

Ben jij de communicatief sterke en proactieve Medewerker Klantenservice die snel kan schakelen en per direct inzetbaar is voor minimaal 6 maanden?

Reageer dan op deze dynamische functie met je CV en motivatie.

Functie-eisen

De werkdagen van maandag tot en met vrijdag zijn flexibel, maar de donderdag is een vereiste. Je krijgt via ASA een contract met een tijdelijk dienstverband.

Functie-eisen

Je hebt een HBO werk- en denkniveau, Je bent klant- en servicegericht en hebt een zelf startende houding. Je bent in staat om precies te achterhalen wat de vraag van de klant is en hoe je deze het beste kunt beantwoorden, daarnaast heb je ook persoonlijke aandacht voor de klant en geef je klanten een warm thuisgevoel. Daarnaast kun je snel schakelen en weet je op piekmomenten als geen ander de rust te bewaren. Het werken met een pc is voor jou iets vanzelfsprekends. Verder heb je een uitstekende kennis van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift. Het betreft een tijdelijke functie per direct voor 28-36 uur per week voor minimaal 6 maanden. Verder moet je communicatief sterk zijn en goed in teamverband kunnen werken.

Over het bedrijf

Woningstichting in Enschede