Servicelevel Manager - Elst, Nederland - Dicoon

Beschrijving

**Servicelevel Manager**:

- Als servicelevelmanager bij Dicoon zorg je dat de interne IT-dienstverlening in lijn is met de gemaakte afspraken en onderhoud je contacten met onze leveranciers en andere stakeholders in ons werkveld._

In Elst bouwen we aan iets bijzonders Een toonaangevend en toekomstbestendig laboratorium waar samenwerking centraal staat. Zodat we de beste, integrale diagnostiek voor ziekte en gezondheid kunnen bieden aan alle patiënten en zorgpartners in de regio. Een unieke opgave, waarbij we de laboratoria van drie ziekenhuizen samenvoegen tot één organisatie.

**Wat ga je doen?**:
Als servicelevelmanager bij Dicoon heb je een veelzijdige functie binnen de afdeling Medische Informatievoorziening. Samen met de IT-manager zorg je dat de interne IT-dienstverlening in lijn is met de gemaakte afspraken. Je begrijpt IT-uitgangspunten en digitale (on)mogelijkheden. Deze kun jij vertalen in begrijpelijke afspraken en je zorgt dat deze worden nageleefd. Je hebt continu aandacht voor afwijkingen en eventuele verbeteringen. Verder:

- Je draagt bij aan verbetering van leveranciers
- en ordermanagement van IT-leveranciers; je volgt lopende overeenkomsten op en je controleert facturen.
- Je stelt kwaliteitsindicatoren op, zorgt dat het overeengekomen IT-serviceniveau wordt nagekomen of verbeterd en rapporteert hierover aan de manager IT.
- Je signaleert over onvolkomenheden in privacy, security en beleid bij de leveranciers en zoekt de daarvoor verantwoordelijke deskundigen op voor oplossingen.
- Je bent eindverantwoordelijk voor het licentiebeheer en het applicatieregister; je werkt hierin nauw samen met de 2e lijn servicedeskmedewerker.

**Wat neem je mee?**:
Samen bouwen we Dicoon Jij hebt een dienstverlenende maar zakelijke instelling waarbij een efficiënte en SaaS-gerelateerde IT-inrichting het streven is. Je gaat samenwerken met de IT-manager en de IT-inkoper. Je bent daarbij in staat de om te zorgen voor een goed laboratorium-organisatie door ene goede afstemming en contractafspraken met onze leverancier. Verder:

- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van ICT of bedrijfskunde
- Je hebt ervaring in inkoop en/of servicemanagement.
- Je bent op basis van aantoonbare kennis op IT-gebied een volwaardige gesprekspartner voor onze leveranciers en je kunt doorvragen over dienstverlening rondom infrastructuur en applicaties.
- Je bent mens
- en organisatiegericht en je kunt afspraken omzetten in werkbare procedures en overeenkomsten.
- Je bent mínimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Je hebt enige kennis van wet
- en regelgeving in de IT.

**Wat bieden wij jou?**:

- Je wordt ingeschaald in FWG 50 met een salaris tussen €3.199;
- en €4.540;
- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, op basis van de cao-ziekenhuizen.
- 144 vakantie
- uren aangevuld met 57 PLB-uren.
- Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij Dicoon de helft van de premie betaalt.
- Goede bereikbaarheid met auto en met OV.
- De mogelijkheid om je werk hybride in te vullen. Je bepaalt je werktijden en locatie voor een groot deel zelf.
- Een vakantie
- en eindejaarsuitkering van allebei 8,33%.

**Waarom jij het verschil kan maken?**:
Je vindt het een uitdaging om in een groeiende organisatie met moderne IT-ambities te opereren op het snijvlak van zelf doen en uitbesteden. Jij bent de manager die IT-services naar een hoger level brengt

**Heb je vragen?**:
Ben je enthousiast? Solliciteer dan uiterlijk 28 mei 2024 via de sollicitatiebutton op onze website. Heb je vragen over de inhoud van de vacature of over de procedure? Neem dan contact op met Laura de Veer, Recruiter, via

Wanneer geschikte kandidaten solliciteren plannen wij gesprekken vóór sluitingsdatum van de vacature. De procedure zal bestaan uit een eerste kennismakingsgesprek met onze recruiter en een directe collega. En een tweede verdiepend gesprek wordt gevoerd door de CIO. Zijn we beiden enthousiast? Dan verwelkomen we je graag bij Dicoon.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._