Medewerker klantenservice - The Hague, Nederland - Olympia

Beschrijving

Je komt te werken in het centrum van Den Haag, de optwee na grootste gemeente van Nederland. Binnen het team van SZWwerken ruim 100 medewerkers en vier teamleiders. Je komt terecht ineen hecht en dynamisch team waar samenwerken centraalstaat.

Tijdens de opleiding, waarvan 4 wekenklassikaal van 9.00 tot 16.00 uur, werk je op de afdeling. Zodra jede opleiding hebt afgerond en je zelfstandig kunt werken. Je maghybride werken waarvan je twee dagen per week op het Stadshuiswerkt. De gemeente plant zelf jouw diensten in dus het isbelangrijk dat jij alle dagen van de week beschikbaar bent tussen8.30 en 17.00 uur. Jouw planning ontvang je wel 4 weken van tevoren zodat je afspraken kunt maken op je vrije dag. Het Stadshuisis goed te bereiken met het openbaar vervoer en je krijgt eenreiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met een maximum van€6,00 per dag.

Heb jij sociale voelsprieten en sta je stevig in jeschoenen als gesprekspartner? Heb je kennis of interesse in sociaaljuridische of financiële dienstverlening en help je graag mensentelefonisch? Per 3 juni 2024 zijn wij op zoek naar servicegerichteklantenservice medewerkers voor 25-32 uur per week verdeeld over 5dagen. Door middel van jouw klantgerichtheid en sterkecommunicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat de Haagse burger zogoed mogelijk wordt geholpen.

Je gaat werken alsklantenservice medewerker van de gemeente Den Haag op de afdelingschuldhulpverlening en toeslagen bijzondere bijstand. Haagseburgers komen via jou in contact met de sociale diensten van degemeente Den Haag. Je kunt hier bij denken aan vragen overbijvoorbeeld schulden, juridische zaken, uitkering of toeslagen.Voor de burgers die een hulp of adviesvraag hebben, ben jij heteerste aanspreekpunt en help je de burger binnen jouw opgedanekennis. Je zorgt voor een goede bereikbaarheid van deklantenservice en je zorgt ervoor dat klanten op een efficiënte,klantvriendelijke en professionele manier te woord worden gestaan.Is multitasking voor jou geen probleem? Top Want je zal tijdenshet bellen goed moeten luisteren en analyseren en in verschillendecomputersystemen kijken. Tot slot is het van belang om al jouwgesprekken netjes te registreren.

Heb je nog geenkennis over de sociale diensten van de gemeente Den Haag? Geenzorgen, je start op direct met een opleiding/training van 10 wekenwaarin je alles leert over een wet of dienst waarvoor jij gaatwerken. In deze training word je natuurlijk ook ingewerkt op hetbellen met klanten en zal je eerst begeleid bellen en meeluisterenmet collega's. Er is dus geen ervaring benodigd in de socialesector maar ervaring in een telefonische functie is wel eenpré.

• Je beschikt over minimaal mbo niveau 4werk- en denkniveau;
• Je bent bereid om eenVerklaring Omtrent Gedrag (VOG) teoverleggen;
• Je hebt een uitstekende beheersingvan de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent vanmaandag tot en met vrijdag inzetbaar voor 25-32 uur per week vanaf3 juni.

• Een start salaris van €17,09 bruto peruur;
• Een eindejaarsuitkering vanuit GemeenteDen Haag;
• Individueel keuzenbudget (IKB)opbouw;
• Een afwisselende en leerzamebaan;
• Een betaalde opleiding van 10 weken doorde Gemeente Den Haag;
• 8,33%vakantiegeld;
• 10,87% opbouwvakantiedagen;
• Pensioenopbouw vanaf 1e gewerktedag;
• Kans op een contract bij Gemeente DenHaag;
• Gratis kunnen deelnemen aan meer dan 100trainingen via Olympia om jezelf te ontwikkelen alsprofessional;
• Een mooie baan in het centrum vanDen Haag;
• Een vast contactpersoon binnenOlympia voor al jouw vragen.