Technisch / Functioneel Applicatiebeheerder - Noorwegen, Nederland - CarWise

Beschrijving

Reageer dan snel Functieomschrijving Als Software Support Consultant ben je onderdeel van ons support team, bestaande uit een coördinator Supportdesk, Support consultants en Product consultants. Samen met je collega's ondersteun je onze klanten bij het gebruik van de software en handel je de vragen, die gesteld zijn, telefonisch of per e-mail af. Op deze manier leer jij alle facetten van je rol, ons product en onze organisatie kennen. Doordat onze software veel kennis vereist starten we vanaf de 1e werkdag met een intensief inwerktraject. Wanneer je het gevoel hebt dat je er klaar voor bent ga je zelfstandig onze klanten ondersteunen bij al hun vragen. Sommige vragen zijn eenvoudiger en kun je al binnen enkele maanden zelfstandig oppakken. Andere vragen die we ontvangen zijn complexer en vergen uitgebreidere software kennis. Jij geeft, als hartelijke en professionele Software Support Consultant, de klant continu het gevoel dat hij in goede handen is en zorgt voor een nog betere klantervaring. Je weet wat er speelt bij de klant, je weet welke processen er lopen en wie de kerngebruikers zijn van de CarWise software. Tevens draag jij, met alles wat je vanuit de klanten te horen krijgt, bij aan de verdere verbetering van onze software. Vanuit een klein team van professionals word je begeleid en opgeleid als specialist van onze software. Als succesvolle Software Support Consultant kun je bij CarWise doorgroeien. Je kunt onze gebruikers intern gaan begeleiden door interne trainingen te gaan verzorgen. Of wil je meer betrokken worden bij de implementatie van onze software bij de klanten? Wij vragen Een professioneel werk- en denkniveau in de richting van: Business IT, Bedrijfskunde, Software Engineering, Informatica, of een andere passende opleiding; Passie voor ICT dienstverlening en/of de automotive branche. Een informele werksfeer in een betrokken team;