Buurtteammedewerker team Welkom - Amsterdam, Nederland - Stichting SEZO

Beschrijving

Met één team Welkom bieden we Amsterdammers en netwerkpartners in Nieuw-West een warm en laagdrempelig eerste contact en een volgende stap tot de juiste ondersteuning. We bieden direct informatie en advies. Door onze focus op een hartelijke ontvangst, luisteren naar de vraag en proactieve aanpak zorgen we ervoor dat elke Amsterdammer en netwerkpartner zich gehoord voelt en tijdig de benodigde ondersteuning ontvangt.

Wie zijn wij?

SEZO/Buurtteam Amsterdam Nieuw-West
Bij SEZO richten we ons op het verbeteren van het welzijn en welvaart van mensen in Nieuw-West in de breedste zin van het woord. Voor veel Amsterdammers in dit stadsdeel kan het vragen om ondersteuning een grote stap zijn. Daarom zijn onze sociale basisactiviteiten ontworpen om laagdrempelig en toegankelijk te zijn. Via SEZO Emancipatie & Participatie exploiteren we drie ontwikkelingscentra: Daadkr8, Doenja en Vrouw & Vaart, , waar mannen, jonge meiden en/of vrouwen samen kunnen komen, ervaringen kunnen delen en zich kunnen ontwikkelen. Daarnaast ondersteunt SEZO Spel & Opvoeden gezinnen met jonge kinderen door middel van Spelinlopen en Speel-o-theken. Hier kunnen ouders terecht voor informatie, advies en begeleiding. Onze buurtteams zorgen voor een brede en toegankelijke ondersteuning aan de Amsterdammer.

Intern bieden wij diverse specialistische ondersteuning via onze teams voor schuldhulpverlening, sociaal juridische dienstverlening, (Vroeg)Eropaf, SEZO Emancipatie & Participatie en SEZO Spel & Opvoeden. Daarnaast werken we extern samen met organisaties zoals Eigenwijks, OKT, WPI en verschillende vrouwenorganisaties. Ons doel is altijd om de ondersteuning af te stemmen op de specifieke situatie en leefwereld van de Amsterdammer.

Wij streven ernaar om ondersteuning op het gebied van wonen, welzijn, ontmoeten, inkomen, schulden en veiligheid beter vindbaar en laagdrempeliger te maken. Onze buurtteams, bestaande uit professionals met diverse expertises, vormen de spil in de wijk waar alle ondersteuning samenkomt. Hierdoor zorgen we ervoor dat elke Amsterdammer zich welkom voelt en toegang heeft tot de ondersteuning die hij of zij nodig heeft.

Het Team Welkom is een nieuw onderdeel binnen SEZO en speelt een cruciale rol in het verbinden van mensen met de juiste ondersteuning. Dit team bestaat uit coördinatoren, buurtteammedewerkers, sociaal raadslid-ondersteuners, vrijwilligers en medewerkers van het Klant Contact Centrum. Ze werken vanuit zes SEZO locaties, drie aanmeldteams en twaalf WegWijsSalons (zie link: De WegWijsSalon in Amsterdam - Antwoord op al je vragen), waardoor we flexibel kunnen inspelen op de behoeften van de bewoners in Amsterdam Nieuw-West.

Wat ga je doen?

Als medewerker van het nieuwe team Welkom speel je een cruciale rol in het creëren van een warme en toegankelijke eerste ontmoeting met Amsterdammers die hulp of ondersteuning zoeken. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammer en de netwerkpartners in Amsterdam Nieuw-West, waarbij je direct informatie en advies geeft en de juiste ondersteuning binnen het sociale domein in gang zet. Met jouw geïnteresseerde houding en proactieve benadering zorg je ervoor dat elke Amsterdammer zich gehoord en welkom voelt.

Je taken omvatten het beantwoorden van vragen van Amsterdammers via diverse kanalen (persoonlijk, telefonisch en digitaal) en op verschillende plekken in onze organisatie, het geven van advies en het in gang zetten van de juiste ondersteuning binnen het sociale domein. Je werkt nauw samen met de buurtteams, andere (vrijwillige) collega's binnen SEZO en lokale samenwerkingspartners om een snelle en effectieve ondersteuning te garanderen.

Daarnaast draag je bij aan de voortdurende ontwikkeling van ons nieuwe team Welkom. Je gaat op zoek naar informatie binnen het sociaal domein, deelt kennis met collega's, doet voorstellen voor verbeteringen en werkt mee aan een uniforme werkwijze binnen het team. Je neemt deel aan intervisie en casuïstiekbesprekingen om je vaardigheden te ontwikkelen en te zorgen voor een consistente kwaliteit van dienstverlening.

Tot slot is een belangrijk onderdeel van je werk het onderhouden van transparante communicatie, zowel intern als extern. Je geeft duidelijke informatie aan Amsterdammers en werkt volgens het principe 'doen wat je zegt en zeggen wat je doet', om vertrouwen op te bouwen en te behouden.

BTM A:

Als medewerker bij de aanmeldteams en de WegWijsSalons beoordeel je ondersteuningsvragen en geef je direct informatie en advies bij eenvoudige vragen. Voor complexere vragen plan je vervolgafspraken of breng je in contact met een passend aanbod in de sociale basis. Je werkt intensief samen met netwerkpartners om tot passende ondersteuning op casusniveau te komen. Je blijft hiervoor je kennis vergroten over de sociale kaart van de wijk. Je draagt de waarden van een warm welkom uit en stuurt in de praktijk op onze WELKOM waarden: Wijkgericht, Eerste contact, Laagdrempelig, Krachtgericht, Outreachend, Mensgericht en je werkt volgens de Amsterdamse Maatwerk Methode. Je bent werkzaam voor zowel AMT als WWS vanuit een vaste standplaats en vast team, maar je bent flexibel inzetbaar indien nodig om samenwerking en kennisdeling binnen het team mogelijk te blijven maken. Je bent medeverantwoordelijk op het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening.

BTM B:

Naast de werkzaamheden van BTM A verdiep je je in de bestaande en signaleer je nieuwe noodzakelijke samenwerkingsverbanden tussen instanties, instellingen en zorgverleners. Ook fungeer je als vraagbaak en terugvalmogelijkheid voor Medewerkers Buurtteam A.

BTM C:
Naast de werkzaamheden van BTM B ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening en draag je mede zorg voor de externe profilering, waarbij de Teamleider eindverantwoordelijk is. In overleg met je leidinggevende coach je collega's en draag je medeverantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het casuïstiekoverleg. Samen met jouw teamleider ben je bezig met de doorontwikkeling en het verbeteren van de werkwijze van team Welkom. Je helpt de Amsterdammer maar bent ook inhoudelijk bezig met de opbouw en doorontwikkeling van het team. Tevens fungeer je als vraagbaak en terugvalmogelijkheid voor Medewerkers Buurtteam A en B.

Wat breng jij mee?

Je kunt je helemaal vinden in onze waarden van een warm welkom: Wijkgericht, Eerste contact, Laagdrempelig, Krachtgericht, Outreachend, Mensgericht uit en bent bereid om deze met verve uit te dragen,

• Je kijkt er naar uit om deel uit te maken van team Welkom en bij te dragen aan de ontwikkeling van dit team. Team Welkom is immers een lerend team.
• Je bentproactief en samenwerkend: je gaat goed om met professionele uitdagingen, inclusief het opzoeken van informatie, samenwerken met collega's en samenwerkingspartners, en het maken van professionele afwegingen voor de juiste ondersteuning van de Amsterdammers;
• Je hebt vlotte digitale vaardigheden en kan moeiteloos werken met drie systemen tijdens gesprekken met Amsterdammers
• Je hebt als interne kandidaat bij voorkeur al ervaring opgedaan in een van onze aanmeldteams of op onze wegwijssalons. Het is een pre als je als externe kandidaat kennis en ervaring hebt met een aanmeldteam in het Sociaal Domein
  
  

Wij bieden jou:

• Een uitdagende functie midden in Amsterdam Nieuw-West;
• Een salaris conform de CAO Sociaal Werk, met een minimum van € 2.805,- en een maximum van € 4.729 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur);
• Individueel Keuze Budget welk je kan omzetten naar extra geld of vrije dagen. Dit is ruim 18,5% van je brutoloon;
• Individueel Loopbaanbudget dat je kan gebruiken voor een opleiding waar jij energie van krijgt;
• Deelname aan onze pensioenregeling en er is een reiskostenregeling;
• Een laptop en smartphone;
• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd;
• Werktijden die in overleg kunnen worden bepaald; wel zo prettig;
• Mogelijkheid om een gedeelte van de tijd thuis te werken;
• En heel belangrijk: gezellige collega's en een team waarin leren en ontwikkeling centraal staat.

We streven als werkgever naar een diverse en inclusieve werkomgeving. In onze organisatie willen we een cultuur van openheid en respect creëren, waarin iedereen zich veilig voelt. We vinden het belangrijk dat ons personeelsbestand een afspiegeling is van de gemeenschap waarin we werken. Gelijkheid en diversiteit zijn kernwaarden voor ons, ongeacht iemands achtergrond, geaardheid, leeftijd, geslacht of geloof. Hierdoor ontstaat een werkomgeving waarin alle collega's met hun unieke talenten welkom zijn en waar verschillen worden gekoesterd. We moedigen kandidaten met diverse achtergronden van harte aan om te solliciteren.

Interesse?

Ben jij net zo enthousiast als wij? Solliciteer dan snel via de sollicitatie button en dan nemen wij binnen 5 werkdagen contact met je op. Heb je toch nog vragen over de functie? Dan kan je terecht bij manager Sociale Basis, Jennifer Meyer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.