Junior Helpdeskmedewerker Ict - Naarden, Nederland - Contact Center Live

Beschrijving

**Over Contact Center Live**:
Contact Center Live is een dynamisch bedrijf dat zich specialiseert in het leveren van online dienstverlening voor klant contact. Wij streven ernaar onze klanten hoogwaardige dienstverlening te bieden en zijn op zoek naar een enthousiaste Helpdesk Medewerker om ons team te versterken.

**Functieomschrijving**:
Als Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en bieden van uitstekende klantenservice. Je zult werken met verschillende technologische systemen en tools om klanten op een effectieve en efficiënte manier te helpen.

**Voorbeelden van je werkzaamheden**:

- Problemen identificeren, diagnosticeren en oplossen, en indien nodig doorverwijzen naar de juiste afdeling
- Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van klantinteracties en geboden oplossingen
- Proactief communiceren met klanten over de voortgang van hun verzoeken en zorgen voor tijdige oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen

**Gevraagd**:

- MBO-diploma in een relevante richting
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Technisch inzicht en affiniteit met IT-gerelateerde problemen
- Klantgericht en in staat om in een team te werken
- Ervaring met klantenservice of een helpdesk is een pré

**Wat mag je van ons verwachten**:

- Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiend bedrijf
- Een fijne onboarding voor een kickstart
- Een vast contract, wanneer de samenwerking bevalt
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een prettige werkomgeving met een gemotiveerd team
- Telefoon en laptop van de zaak
- Een informele en open sfeer waar je volledig jezelf kan zijn

**Sollicitatieprocedure**:
Contact Center Live is een werkgever die gelijke kansen biedt en moedigt sollicitaties aan van kandidaten van alle achtergronden. Hoi Wij kijken uit naar jouw sollicitatie

Deadline sollicitaties:

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan, Detachering
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.500,00 - €3.000,00 per maand

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsopleiding
- Dienstreizen vergoeding
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- Ben je bereid om cursussen te volgen?

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek