- Je hebt minimaal een Mbo-opleiding (niveau 4) afgerond in een ICT richting;
- Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring, dit mag ook ervaring uit stages zijn;
- Je hebt een gedegen kennis van Windows Server en Office365;
- Je bent bekend met de diverse besturingssystemen;
- Je werkt mee in het wisselende rooster voor optimale bereikbaarheid voor klanten binnen het team
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré;
- Je bent secuur en accuraat;
- Je hebt kennis van een call registratiesysteem (wij werken met Connectwise);
- Je hebt bij voorkeur kennis van de processen omtrent personalisatie en gebruikersbeheer;
- Je bent bereid om de nodige trainingen te volgen die nodig zijn om te blijven ontwikkelen als professional en als afdeling
- Bieden van 1e lijn support door vragen / problemen van klanten in behandeling te nemen en te registreren;
- Proactief (terug)bellen van klanten;
- Helpen bij het analyseren en oplossen van incidenten en vragen;
- Correct terugkoppelen van de oplossing van een incident naar de klant / gebruiker;
- Zoveel mogelijk zelfstandig geven van telefonische instructies in het gebruik van diverse (standaard) softwarepakketten en hardware producten;
- Accuraat bijhouden van de calls die via de mail binnenkomen;
- Zorgvuldig bijhouden van de urenregistratie;
- Overnemen van werkplekken van gebruikers om problemen op te kunnen lossen;
- Gevraagd en ongevraagd komen met voorstellen ter verbetering van de dienstverlening en het kwaliteitsniveau van de afdeling;
- Bijhouden van documentatie.
-
Financieel medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 6 dagen geleden
RandStad HAAKSBERGEN, NederlandBen jij een gedreven financieel talent op zoek naar een dynamische rol waarin complexe vraagstukken jou uitdagen? Twijfel dan niet langer en sluit je aan bij het team als Medewerker Accounting & Reporting bij onze opdrachtgever. · wat bieden wij jouPassend salaris · Meteen op con ...
-
Servicetechnicus - Utiliteit - W - Enschede
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 5 dagen geleden
Croonwolter&dros Enschede, NederlandHoe zorg jij ervoor dat de technieken van morgen vandaag al toe worden gepast? Weet jij jouw kennis en ervaring te verbreden? · Als Servicetechnicus ben je bezig met het uitvoeren van preventieve en correctieve onderhoudswerkzaamheden, reparatie aan en het oplossen van storingen ...
-
Projectleider water
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 4 dagen geleden
Eminent Groep Hengelo, Nederland VoltijdIn deze functie realiseer je projecten op het gebied van waterbehandeling. Jij bent er verantwoordelijk voor dat projecten soepel draaien en het gewenste resultaat opleveren. Je begrijpt de technologie goed om zodoende je team tot in de realisatie uit te dagen optimaal te prester ...
-
ERP Consultant SAP Business One
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 3 dagen geleden
WR Hengelo, NederlandSamengevat:Deze werkgever is een dynamische onderneming gespecialiseerd in ERP-oplossingen voor diverse industrieën. · Ben jij een deskundige ERP Consultant met ervaring in SAP Business One? · Heb jij ervaring in het implementeren van bedrijfssystemen en het optimaliseren van bed ...
-
Electrical Engineer
Gevonden in: Talent NL A C2 - 6 dagen geleden
Yacht Hengelo, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · Eaton in Hengelo maakt deel uit van Eaton Corporation, een wereldwijd opererende fabrikant met een grote verscheidenheid aan producten ). Eaton is een wereldwijde speler met een omzet van $11,9 miljard, werknemers en klanten in meer dan 150 landen. Eaton on ...
-
Java Developer Veiligheid
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
True Legends Hengelo, Nederland VoltijdBen jij gepassioneerd over technologie en op zoek naar een uitdagende baan in een geweldig team? Wil jij bijdragen aan een veilige samenleving en jezelf ontwikkelen binnen de sector Veiligheid en Defensie? Wij zoeken een creatieve en flexibele Java Software Engineer die snel nieu ...
-
Senior fullstack developer Knoop
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 6 dagen geleden
NS Enschede, NederlandDaarom wil je als fullstack developer bij NS werken · • Bouwen aan de complexe logistieke puzzels binnen het spoordomein. · • Maak met jouw team de transitie naar DevOps. · • Werk aan een duurzame samenleving waarin treinvervoer vanuit milieuoogpunt en door verstedelijking steeds ...
-
Business Intelligence Consultant Microsoft Enschede
Gevonden in: Jooble NL O C2 - 3 dagen geleden
Centric IT Solutions GmbH Enschede, NederlandMet jouw ervaring binnen het vakgebied Business Intelligence overzie je binnen opdrachten het hele traject van strategie tot ontwikkeling en optimalisatie van BI oplossingen. Als Business Intelligence consultant werk je in complexe omgevingen bij grote organisaties in alle branch ...
-
Shiftleider Allround
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Albert Heijn Nederland Enschede, NederlandJe hele team een traytje hoger brengen. Maak er werk van. · Als Shiftleider Allround ben je verantwoordelijk voor het aansturen van shifts op de afdelingen Vers, Operatie en Service. Jouw doel is dat de winkel soepel en efficiënt draait, elke dag weer. Je werkt hiervoor nauw same ...
-
Mechanical Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden
Synsel Techniek Enschede, NederlandBedrijfsomschrijving: · Locatie: regio Enschede · Productieprocessen van de hoogste efficiëntie, de meest innovatieve technieken, een eigen opleidingsinstituut en volop doorgroeimogelijkheden zijn zaken die jou moeten aanspreken wanneer je aan de slag gaat bij dit bedrijf. Als éé ...
-
Operator productie
Gevonden in: Talent NL C2 - 9 uur geleden
SD Worx Hengelo, NederlandDroom je van een carrière vol actie en uitdagingen? Word onze nieuwe Operator en laat je enthousiasme de vrije loop · In een circulaire samenleving zijn afvalstromen niet het einde, maar het begin van iets moois. Daarom benaderen we ze als grondstoffen, en gebruiken we technologi ...
-
Servicedesk medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden
SD Worx Hengelo, NederlandMaak deel uit van een dynamische team als Servicedesk medewerker en maak klanttevredenheid jouw prioriteit · In een circulaire samenleving zijn afvalstromen niet het einde, maar het begin van iets moois. Daarom benaderen we ze als grondstoffen, en gebruiken we technologie om ze s ...
-
Shiftleider Operatie
Gevonden in: Talent DE C2 - 4 dagen geleden
Albert Heijn Enschede, NederlandWat betekent dit voor jou? · Je hele team een traytje hoger brengen. Maak er werk van. · Van het lossen van de vrachtwagen tot het vullen van de schappen, als Shiftleider Operatie weet je precies hoe het moet en zorg je voor een soepel en efficiënt werkproces. Je zorgt voor de on ...
-
Netwerk Consultant
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
WR Solliciteren Hengelo, Nederland VastVoor wie je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een informele organisatie gericht op IT-dienstverlening bij middelgrote tot grote organisaties door heel Nederland. · Ben jij een ...
-
Shiftleider Allround
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Albert Heijn Nederland Enschede, NederlandJe hele team een traytje hoger brengen. Maak er werk van. · Als Shiftleider Allround ben je verantwoordelijk voor het aansturen van shifts op de afdelingen Vers, Operatie en Service. Jouw doel is dat de winkel soepel en efficiënt draait, elke dag weer. Je werkt hiervoor nauw same ...
-
Service Monteur
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Croonwolter&dros B.V. Enschede, NederlandDe functie · De functie · Als Service Monteur werk je aan uitdagende projecten op zowel elektrotechnisch als meet- en regeltechnisch gebied aan installaties binnen de industrie. Je gaat in teamverband of zelfstandig werken aan onderhouds- of renovatieprojecten in de regio. Jouw ...
-
Senior IT Beheerder Infrastructuur Cloud HBO
Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden
WR Solliciteren Hengelo, Nederland VastOver het bedrijf:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: Deze werkgever is de beste partner betreffende IT. · Ben jij geschikt als Senior IT Beheerder Infrastructuur? · Heb je ervaring met Windows serverbehee ...
-
Kwaliteitscontroleur Turbinemotoren
Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden
Euro Planit Personeelsdiensten Hengelo, NederlandDit ga je doen · In de technische wereld van vandaag is het essentieel om niet alleen bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen, maar ook echt deel uit te maken van innovatieve doorbraken. Bij onze opdrachtgever in het High Tech Systems Park van Hengelo (HTSP) wordt de frust ...
-
ERP Consultant SAP Business One
Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden
WR Solliciteren Hengelo, Nederland VastBij welk bedrijf je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een dynamische onderneming gespecialiseerd in ERP-oplossingen voor diverse industrieën. · Ben jij een deskundige ERP Cons ...
-
Business Intelligence Specialist
Gevonden in: Talent NL C2 - 6 dagen geleden
HoSt Group Bioenergy Systems Enschede, Nederland CDIWil jij als Business Intelligence Specialist een cruciale rol spelen in de transformatie naar duurzame energie? · Bij HoSt Group, wereldleider in duurzame energietechnologie en trotse winnaar van de 'Onderneming van Twente 2023', heten wij je welkom om direct bij te dragen aan on ...
Servicedesk Engineer Informatie Technologie - Haaksbergen, Nederland - PCI
Beschrijving
Dit ga je doen
Jouw functie is afwisselend, met veel verantwoordelijkheid en vergt veel van de communicatieve vaardigheden in combinatie met gedegen technische kennis en overtuigingsvermogen. Naast het te woord staan van klanten, wordt elke call in een hiervoor bestemd systeem geregistreerd. Ook de geboden oplossingen worden nauwgezet geregistreerd.
Functie-eisen:
Dit ben jij
Jij bent klant- en service gericht en vindt het een sport om een probleem snel en goed op te lossen. Naast technische kennis beschik je over een behoorlijke dosis inlevingsvermogen en sterke communicatieve vaardigheden. Jij bent als een soort kameleon in staat om verschillende soorten mensen op verschillende plekken in organisaties professioneel te woord te staan en te helpen. Je bent ook kritisch genoeg om een ingewikkelde kwestie tijdig door te zetten naar een andere collega, omdat jij wilt dat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt. Voor het optimaal registreren van jouw incidenten beschik je over uitstekende luisterende en schriftelijke vaardigheden. Verder ben je integer en weet je professioneel om te gaan met (vertrouwelijke) informatie van klanten en gebruikers.
De kerntaken:
Wat bieden wij?
Wanneer jij ons team komt versterken bieden wij jou de kans om mee te groeien met een top-ICT bedrijf. Naast een professioneel ingerichte organisatie met moderne middelen, bieden wij jou oa een marktconform salaris, goede pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage en een uitstekende studieregeling om jezelf verder te ontwikkelen.
