Medewerker Douane klantmanagement Arnhem - Rijksoverheid

Beschrijving

Een baan die verder gaat dan de Nederlandse grenzen en direct impact heeft op de samenleving? Die vind je bij de Douane. Als medewerker klantmanagement draag je bij aan onder meer fiscale onderzoeken en compliancetrajecten. Welke rol je binnen de afdeling Klantmanagement ook vervult, je maakt impact op de veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een gevarieerde functie? Reken maar

Dit doe je bij de Douane

Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt eerst een interne opleiding. Heb je die afgerond? Dan ga je aan de slag binnen het werkproces klantmanagement. Dit is het proces van dienstverlening aan en toezicht op bedrijven. Klantmanagement ziet onder meer toe op de afgifte en het beheer van vergunningen en op het administratieve toezicht bij vergunning- en niet-vergunninghouders. Het interessante is dat je binnen het proces klantmanagement verschillende rollen kunt vervullen. Wat jouw precieze functie wordt, bekijken we samen na de opleiding. Ga je aan de slag als vergunningverlener, dan beoordeel je aan de hand van aanvragen van bedrijven of de vergunning kan worden verleend en onder welke voorwaarden. Bedrijfsbezoeken in het kader van de beoordeling van een aanvraag kunnen onderdeel van deze rol zijn. Ben je administratief toezichthouder? Dan voer je vooral administratieve controles uit op de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften en stel je vast of het bedrijf heeft voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en). Bovendien kun je als medewerker klantmanagement een aanspreekpunt zijn voor een aantal (middel)grote vergunninghouders, die vaak authorised economic operator zijn. Je hebt dan een rol in het bevorderen van hun compliance. Ook geef je cursussen in specifieke douane-onderwerpen en presentaties. Daarnaast kun je bijdragen aan landelijke projecten.

Naast je kerntaken deel je ook actief kennis met je collega's en draag je bij aan de verbetering van de prestaties van de Douane. Dat betekent ook dat we je in de toekomst kunnen vragen om les te geven aan collegas of mee te denken over onze opleidingen.

Een bijzondere baan, omdat...

je als onderdeel van een handhavende organisatie invloed hebt tot ver buiten de Nederlandse grenzen.
jouw inspanningen bijdragen aan een sterkere concurrentiepositie van Nederland en van de Europese Unie.
je in verschillende rollen veel afwisseling hebt in werkzaamheden en je bijdraagt aan een goede klantbehandeling.
jij en jouw collegas kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken om zo het beste uit iedereen te kunnen halen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

'Ik zorg ervoor dat middelgrote en grote ondernemingen de juiste behandeling krijgen en volg proactief de ontwikkelingen die voor hen van belang zijn. Zo haal ik het optimale resultaat uit de samenwerking tussen de Douane en de vergunninghouders.' Willy, medewerker klantmanagement bij de Douane.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van management, economie en recht, logistiek en economie, accountancy of bedrijfseconomie.
Je hebt bij voorkeur minimaal een jaar administratieve werkervaring, boekhoudkundige kennis, kennis van controletechniek en ervaring met klantcontacten.
Je hebt affiniteit met automatisering en het uitzoeken van juridische en administratieve zaken.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
Je hebt een rijbewijs B.

Jouw competenties

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Deze vacature staat open bij :
Regiokantoor Douane Arnhem, werklocatie Arnhem, Utrecht of Enschede. De werklocaties zijn (doelmatig) bereikbaar met het openbaar vervoer. Eigen vervoer is dus niet noodzakelijk.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Brief- en cv selectie (13 mei )
allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
geef in jouw cv aan of je beschikt over een rijbewijs B.
op 13 mei ontvang je een uitnodiging voor de selectiedagen op 14, 15, 16 of 17 mei).

Selectiedagen (14 t/m 17 mei )
door middel van een competentiegericht interview wordt het selectiegesprek gevoerd.

Referenties opvragen en arbeidsvoorwaardengesprekken (21 t/m 24 mei )
de startdatum is 1 juli .

Opleiding
Wij bereiden je graag goed voor op je nieuwe functie, daarom start je met het volgen van een interne opleiding. Tijdens de opleiding dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn en ben je verplicht met verlof te gaan in de vakantieperiodes die gelden voor het voortgezet onderwijs regio Midden Nederland.

Flexibiliteit en mobiliteit
De wereld wordt steeds complexer en de ontwikkelingen gaan razend snel. Dat raakt ook het werk van de Douane. De Douane zal immers telkens op die ontwikkelingen moeten inspelen en zich moeten aanpassen. Dat vraagt ook aanpassingsvermogen van onze medewerkers. In voorkomende situaties kan dat betekenen dat je gevraagd wordt om andere werkzaamheden te gaan verrichten binnen het proces waar je werkzaam bent, mogelijk ook op een andere werkplek of werklocatie. Soms tijdelijk en soms voor een langere periode. Daarnaast is het ook nuttig dat je na verloop van tijd iets anders gaat doen. Zo ontwikkel je jezelf en leer je in een andere omgeving nieuwe werkzaamheden en collega's kennen.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.