Customer Service Representative - Maasvlakte, Nederland - HBWorks

HBWorks

Geverifieerd bedrijf

Maasvlakte, Nederland

1 dag geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

**Functieomschrijving**

**Wie zijn wij**:
Wij zijn HB Works, een fris concept binnen onze branche en hechte waarde aan het bouwen van onze (werk) familie. We willen niet de grootste worden maar wel de beste werkgevers voor ons team. We hebben al 24 maanden een doorloop van 0%. Dit betekend dat iedereen die bij ons team komt, ook wilt blijven. Daar zijn we trots op Onze focus is op een lange termijn samenwerking met vast contract.

**Wat kan je verwachten**:
Heb jij die gave om van een (on)tevreden klant een ambassadeur te maken? En ben jij bekend met het gegeven 'de klant is koning?' Dan hebben wij de uitdaging voor jou. Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor je eigen klanten en zorgt ervoor dat alles omtrent de opslag en verplaatsing van goederen tiptop geregeld wordt. Jij bent verantwoordelijk voor alle administratieve en logistieke processen binnen jouw klantenpakket.

**Werkzaamheden**:
In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Medewerkers. Jij houdt je bezig met uiteenlopende taken aangaande de klanten. Je plant de orders, maakt deze aan in het systeem en zorgt ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk blijven. Je lost de problemen en klachten van jouw klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders. Binnen het Customer Service team werk je veelzelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega's van de Front Office en Back Office.

Ben jij benieuwd en wil jij meer informatie? Neem contact met ons op

**Functie-eisen**

Service bieden en problemen oplossen voor klanten is waar jij energie van krijgt. Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert Service met een hoofdletter 'S'. Er bestaan voor jou geen drempels of problemen. Je denkt in alle situaties in kansen en mogelijkheden. Je gaat nauwkeurig te werk, behoudt het overzicht op hectische momenten en laat je niet gek maken. Herken jij jezelf in deze omschrijving?

Dan gaan we over tot het praktische. Je bent in het bezit van mínimaal een MBO-diploma en hebt in de afgelopen jaren de nodige vlieguren gemaakt in een soortgelijke functie. Je schakelt in jouw functie veel met internationale klanten. Je spreekt en schrijft dan ook net zomakkelijk Engels als Nederlands.
- Uitstekend Nederlands en Engels in woord en geschrift
- pro-actief
- punctueel
- afgeronde MBO opleiding niveau 3/4
- ervaring in vergelijkbare functie
- fulltime beschikbaarheid ma/vrij

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €16,00 - €20,00 per uur

Verwacht aantal uur: 40 per week

Flexibele taalvereiste:

- Nederlands niet vereist

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr
- Nachtdienst
- Overwerk

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Opleiding:

- MBO (Vereist)

Licentie/certificaat:

- Rijbewijs B (Vereist)
- MBO 3 of 4 diploma (Vereist)

Werklocatie: Fysiek