Medewerker Administratie Servicedesk - Utrecht, Nederland - openbaar ministerie

Beschrijving

Welkom bij de Servicedesk van het Openbaar Ministerie, dé centrale hub voor leveranciers en partners met vragen over de financiële administratie rondom Gerechtskosten. Als jij op zoek bent naar een uitdagende rol waarin jouw accuraatheid en probleemoplossend vermogen volledig tot hun recht komen en ben jij iemand die goed gedijt in een snelle omgeving en bovendien accuraat te werk gaat? Dan willen we graag met je in gesprek komen

We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons dynamische team op de Servicedesk

Collega aan het woord
"Het geeft mij heel erg veel voldoening om de klanten aan de telefoon te helpen en ook medewerkers op weg te helpen bij de parketten", aldus Jacco Hoekstra. Geen dag is hetzelfde wat het werk erg leuk maakt. Op de Servicedesk-F zijn wij zeer betrokken. Het helpen en/of oplossen geeft je een nuttig gevoel en wordt gewaardeerd door de klant voegt Lisette Rundberg aan toe.

Wat ga je doen?
Als eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als persoonlijk, sta jij paraat voor crediteuren, collega's van het Openbaar Ministerie en andere partners met vragen over de financiële administratie. Jij fungeert als het essentiële schakelpunt tussen leveranciers, verschillende OM-onderdelen en de financiële administratie.

Jouw taken omvatten het zelfstandig oppakken, oplossen en beantwoorden van problemen en vragen binnen de crediteurenadministratie. Indien nodig verwijs je deze door naar het juiste loket. Je beheert het gebruikersbeheer van het aanvraagsysteem voor Tolken en Vertalers (Smartflow) en houdt de servicedesk-mailbox (Servicedesk-F) nauwlettend in de gaten. Daarnaast verzorg je de digitale archivering van de mailbox.

Een belangrijke taak is het klaarzetten van facturen voor de 2e lijn (crediteurenadministratie) met betrekking tot de verwerking van betalingen. Hierdoor draag je bij aan een vlot en efficiënt proces. En alsof dat nog niet genoeg is, lever je een waardevolle bijdrage aan de optimalisering van onze werkprocessen.

Wie ben jij?
Als Medewerker Administratie Servicedesk blink je uit in klantgerichtheid, waarbij je effectief inspeelt op vragen van crediteuren, OM-collega's en partners. Jouw analytisch vermogen komt tot uiting in het nauwkeurig beheren van financiële gegevens en het bieden van bruikbare inzichten. Je werkt flexibel met geautomatiseerde systemen, zoals Oracle EBS en Smartflow, en draagt proactief bij aan procesverbeteringen. Samenwerken zit in je DNA, waarbij je integriteit behoudt en effectief een vaardig communiceert. In een dynamische omgeving toon je flexibiliteit, bewaak je voortgang en draag je bij aan een efficiënte crediteurenadministratie. Verder vragen we het volgende van je:

Waar ga je werken?
Als Medewerker Administratie Servicedesk ga je aan de slag bij de 'Dienstverleningsorganisatie OM (DVOM)'. Je nieuwe werkplek bevindt zich op de afdeling Financiën. Deze afdeling is opgesplitst in twee teams; het team Gerechtskosten- en Beslagadministratie en het team financieel- en begrotingsbeheer.

DVOM
De DVOM is de Dienstverleningsorganisatie van het Openbaar Ministerie. De DVOM speelt, vaak ongemerkt, een grote rol in het dagelijkse werk van de circa 6.000 OM-collega's. Wij ondersteunen het OM met facilitaire en inkoopdienstverlening, financieel-en HR-administratieve diensten, met projectleiding voor business- en huisvestingsprojecten en met expertise voor archiveren en gegevensbescherming. Hierdoor kunnen de OM- collega's zich richten op dat waar het elke dag om draait: het leiding geven aan het opsporen en het vervolgen van strafbare feiten. Zo dragen we op de achtergrond bij aan een rechtvaardige samenleving. Bij de DVOM werken zo'n 230 mensen: jonge professionals en ervaren krachten, met uiteenlopende achtergronden en werkervaring. Met één gemeenschappelijkheid: we zijn dienstverleners. Bovendien hechten we waarde aan een omgeving waar medewerkers zich gewaardeerd voelen, met plezier (samen)werken en volop ruimte krijgen voor hun professionele en persoonlijke ontwikkeling. We doen ons werk vanuit ons kantoor in Utrecht, vanuit huis en op de locaties van de OM-onderdelen.

Werken bij het OM
Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim zesduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega's zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees meer over diversiteit en inclusie.

Arbeidsvoorwaarden
Afhankelijk van opleiding, werkervaring en kennis, geschiedt de inschaling in schaal 7 CAO Rijk per 1 januari 2024 (minimaal € 2.734,10 en maximaal € 3.529,72 bruto bij een 36-urige werkweek).

Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Die tijd zijn bovenwettelijke uren, naar rato omvang dienstverband en leeftijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van het budget te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra verlof en andersom, of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden