Teamcoach - Hoofddorp, Nederland - Hiltermann Lease

Beschrijving

Heb jij ruime ervaring in klantenservice en zoek je een nieuwe uitdaging? Hiltermann Lease nodigt je uit om te solliciteren als Teamcoach Klantenservice. Word jij ons nieuwe teamlid?

Ons motto zegt dat klanttevredenheid ons mooiste bezit is, en dat is precies waar het team Klantenservice voor gaat. Om te zorgen dat wij blijvend voldoen aan uitstekende dienstverlening aan onze klanten, zijn wij vanwege interne doorstroming op zoek naar een Teamcoach Klantenservice. De nadruk zal in eerste instantie liggen op het vergroten van onze kwaliteit van dienstverlening, en daarom is ervaring binnen een klantenservice of callcenter op dit gebied gewenst. Daarnaast schroom je niet om het team bij te staan bij drukte.
In het begin zal er van je verwacht worden dat je dagelijks (fulltime) aanwezig zal zijn op de werkvloer om jouw teamleden te ondersteunen. Onze klantenservice is van 8:00 tot 17:00 geopend.
Coachen van het klantenserviceteam om optimale hoogwaardige kwaliteit te bereiken;
Ontwikkelen en implementeren van trainingen voor teamleden om hun vaardigheden en kennis te verbeteren;
Minimaal 3 jaar recente werkervaring in een coachende rol binnen klantenservice of callcenter;
Je beschikt over HBO-denk- en werkniveau;
Bewezen vermogen om een team te motiveren en te coachen naar meetbare doelen;