Reservations Agent - Hilversum, Nederland - Amrâth Hôtels Support Team

Beschrijving

For this position we are looking for a Dutch speaking colleague

Reservations Agent (PT/FT) – Hilversum, Hybride

Amrâth Hôtels is een hotelgroep van 14 Nederlandse hotels in het 3, 4 en 5-sterren segment. De hotels zijn uiteenlopend qua concept, grootte en locatie. Door de platte organisatie- structuur is Amrâth Hôtels een flexibele en dynamische organisatie. Ons doel is het volledige talent van onze medewerkers te benutten en hiermee al hun mogelijkheden voor de tevredenheid van onze gasten in te zetten.

Ter versterking van ons centrale reserveringen team in Hilversum is Amrâth Hôtels op zoek naar een werknemer voor de individuele reserveringen. Het betreft een functie voor minimaal 32 uur (vier dagen) en maximaal 38 uur (vijf dagen).

Heb jij net je opleiding afgerond?

Ook als starter is dit een erg leuke functie, wij leren je namelijk graag de fijne kneepjes van het vak

In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor het aannemen van individuele kamerreserveringen samen met je collega's. Je zorgt ervoor dat gasten vanaf het begin zich welkom voelen en geeft ze een goede eerste indruk van onze gastvriendelijkheid. Daarnaast ontferm jij je over het compleet maken van gastprofielen zodat de gast een zorgeloos en prettig verblijf bij ons kan hebben. Kortom, een uitdagende baan waarin je volledig meedraait in het Support Team van Amrâth Hotels. Ons kantoor is gevestigd in Hilversum en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Om je een idee te geven van wat onze collega's leuk vinden aan het werken bij Amrâth Hôtels worden op deze website wat ervaringen gedeeld:

Je werkzaamheden zullen de volgende onderdelen bevatten:

• Het behandelen van aanvragen voor individuele reserveringen en verwerken in onze systemen.
• Het verwerken van wijzigingen in boekingen en het beantwoorden van vragen over faciliteiten en persoonlijke wensen.
• Persoonlijk contact met de gasten via de telefoon.
• Beheer van up- and cross-selling om de klanttevredenheid en bedrijfsgroei te bevorderen.
• Aan de hand van de getoonde prijzen in ons systeem, offertes uitsturen voor reserveringen tot en met 9 kamers.
• Kortom, alles wat mogelijk is om het verblijf van de gast zo prettig mogelijk te maken.