Teamhoofd Klantcontactcentrum - Horst, Nederland - Gemeente Horst aan de Maas

Beschrijving

Teamhoofd Klantcontactcentrum / Burgerzaken (KCC/BZ)
Het teamhoofd dat wij zoeken heeft ervaring in een zelfstandige rol en wil de komende jaren commitment geven aan de doorontwikkeling van de afdeling. Deze inspirerende collega begrijpt dat aandacht geven essentieel is voor de groei van een individu of team.
Nieuwe manieren van werken horen daarbij en Horst aan de Maas timmert hard aan de weg Jouw thuisbasis is een team van 45 enthousiaste personen, verdeeld over unit Receptie & Callcenter, unit Burgerzaken en 2 adviseurs (online) dienstverlening. We zijn een hecht team dat voor elkaar klaar staat en bereid is om net die stap extra te zetten. Deze ontwikkeling vraagt veel creativiteit en inzet van het team waarbij we graag ondersteund willen worden door een doortastende en coachende leidinggevende. Je zorgt gezamenlijk met het team voor het opstellen en uitwerken en realiseren van alle doelen.

Weet jij de koers van het team aan te laten sluiten bij de organisatieambitie zonder daarbij het doel en de focus uit het oog te verliezen?
Je stuurt op een inspirerende, stimulerende en coachende manier het team KCC/BZ. De toekomst van de teams is uitgewerkt in een ontwikkelplan.
Je bent verantwoordelijk voor het (verder) professionaliseren van het team, waarbij je samen met de collega's invulling geeft aan de individuele ontwikkelplannen.
Je vindt het belangrijk om in verbinding te staan met je team en de organisatie.
Kennis & Kwaliteiten

Inzicht in maatschappelijke, bestuurlijke en politieke verhoudingen.
Bevlogen, creatief, ondernemend en in staat om te relativeren bij obstakels.
325, -- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband). De inschaling vindt marktconform plaats op grond van opleiding en ervaring, eventueel in een aanloopschaal. Daarnaast heeft de gemeente goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder het Individueel Keuzebudget (IKB 17,05% van het brutosalaris), reiskostenvergoeding, fietsplanregeling en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door opleidingen en trainingen. Bij Gemeente Horst aan de Maas start je altijd met een jaarcontract. Deze vacature wordt achtereenvolgens aansluitend intern en extern opengesteld. Bij gelijk gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. De 1e gesprekken vinden plaats op 24 mei en de 2e gesprekken op 28 mei in de middag.
Harde werkers, die weten wat ze hebben bereikt, maar soms nog te weinig stilstaan bij hoe bijzonder dat eigenlijk is. van slechte grond, naar agrarisch koploper van de wereld.