- Inchecken, uitchecken en informeren van onze gasten;
- Je beantwoordt vragen van gasten en lost klachten op als deze er zijn;
- Maken en verwerken van boekingen en reserveringen voor de accommodaties en faciliteiten op Vakantiepark Kijkduin;
- Houdt zicht op de begroting en budgetten
- Coacht en traint collega's om samen te goede basis neer te zetten voor julliezelf en de gast
- Een salaris tussen € €3.015 bruto per maand op basis van 38 uur (afhankelijk van jouw opleiding en ervaring);
- Je begint bij ons met een contract voor een jaar. Functioneer jij goed en klikt het van beide kanten? Dan is er voor jou uitzicht op een vast contract
- Reiskostenvergoeding van 0,23 per km (vanaf 5 km enkele reis);
- 25 vakantiedagen (op basis van 38 uur) en 8% vakantietoeslag;
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Een personeelspas waarmee jij korting krijgt op een vakantie bij Roompot. En onze horeca, shops en Boutiques. Daarbij mag je gratis gebruik maken van onze faciliteiten zoals de zwembaden, bowling banen en de minigolf banen.
- Ervaring met frontoffice en administratieve werkzaamheden;
- Ervaring in een leidinggevende rol
- Je hebt een positieve en zelfverzekerde uitstraling;
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en basis Duits;
- Je staat stevig in je schoenen
- Jij vind het een feestje om tijdens weekenden, vakanties en feestdagen onze gasten te ontvangen en te woord te staan.
Supervisor Front Office - The Hague, Nederland - Roompot
Beschrijving
Even voorstellen...
Als Supervisor Front Office bij Roompot Kijkduin ben je verantwoordelijk voor een vlotte receptie-ervaring. Gasten kunnen altijd op jou rekenen voor een hartelijk welkom en een soepel incheckproces. Je luistert naar hun wensen en zorgt dat ze zich direct thuis voelen.
Daarnaast speel je een essentiële rol in het inwerken van nieuwe teamleden. Je neemt de tijd om hen wegwijs te maken in de systemen en processen, zodat ze snel hun draai vinden. Door hen te begeleiden bij online trainingen, zorg je dat ze vol vertrouwen aan de slag kunnen. Tijdens hun trainingen blijf jij de Front Office draaiende houden, zodat gasten altijd professioneel worden ontvangen.
Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit...
Zodra gasten arriveren is het frontoffice medewerker het eerste aanspreekpunt op hun vakantiebestemming Vakantiepark Kijkduin. Gastvrijheid zit van nature in jou Door jouw open en vriendelijke houding voelen onze gasten zich direct thuis op het park en bij jou aan de receptie, en jij weet hoe je dit kan doorgeven aan je collega's
Naast dat je meedraait op de vloer ben jij ook verantwoordelijk voor de aansturing van het team en zorg jij dat alles rondom de Front Office op rolletjes loopt.
Tijdens het inchecken verstrek jij informatie over Vakantiepark Kijkduin en laat je gasten de pareltjes van de omgeving ontdekken. Daarnaast verricht je dagelijkse receptie- en administratieve werkzaamheden om onze gasten onbezorgd te laten genieten van hun verblijf. Daarnaast behoren onderstaande werkzaamheden tot jouw takenpakket:
In deze functie is het belangrijk dat jij stevig in je schoenen staat en tijdens drukke momenten flexibel bent en snel kunt schakelen. Ben jij zelfverzekerd, standvastig en heb je zin om in de vakantiesferen te komen? Laat deze droombaan dan niet aan jou voorbij gaan
Wat kun je van ons verwachten?
Wie ben jij?
Gastvrijheid betekent voor jou een extra stap zetten om onze gasten te laten genieten van hun vakantie op Kijkduin. Kun jij het volgende afvinken? Kun jij onderstaande punten afvinken? Dan ben jij méér dan van toegevoegde waarde voor ons team