Klantenservice Zomerbaan thuis - Amsterdam, Nederland - ASA

Beschrijving

Op zoek naar een zomerbaan die niet alleen je portemonnee vult, maar ook een onvergetelijke ervaring biedt? Word Klantenservice Medewerker Hulpverlening bij Eurocross en stap in de wereld van reizigershulp tijdens hun meest uitdagende momenten

Als Klantenservice Medewerker Hulpverlening ben jij de held die gestrande reizigers bijstaat wanneer ze te maken krijgen met autopech of medische noodgevallen. Van een lekke band tot een gebroken knie, jij staat klaar om hen te helpen en de juiste hulp in te schakelen. Geen dag is hetzelfde - je krijgt te maken met een scala aan vragen en situaties, variërend van medische noodgevallen tot technische problemen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden die vastzitten in het buitenland, en jouw taken omvatten onder meer:

• Luisteren naar de behoeften van de reizigers en hen geruststellen in stressvolle situaties.
• Snel en efficiënt problemen oplossen, waarbij je vaak moet schakelen tussen verschillende talen en culturen.
• Coördineren van hulpdiensten en zorgen voor een snelle en doeltreffende oplossing.
• Nauwkeurig documenteren van alle interacties en stappen die worden genomen voor een vlotte afhandeling van zaken.

Kortom, jij bent de spil waarop reizigers kunnen vertrouwen wanneer ze het meest kwetsbaar zijn, en jouw inzet maakt het verschil tussen een rampzalige vakantie en een geruststellende oplossing. Voor deze functie ontvang je een grondige opleiding van 2 tot 3 weken tot klantenservice specialist. Na deze training krijg je de mogelijkheid om vrijwel elke dag vanuit huis te werken. Met uitzondering van één dag per week, waarop we je natuurlijk graag op kantoor verwelkomen in Leiden. Dus je kunt vrijwel de hele zomer lekker vanuit thuis werken