Front Office Stagiaire - Nijmegen, Nederland - Mercure Hotel Nijmegen Centre

Beschrijving

Front Office stagiaire (minimaal 20 weken)

Heb jij een warme en sprankelende persoonlijkheid? Zorg jij dat onze gasten hun verblijf ontspannen beginnen en ook weer tevreden vertrekken? Vind jij het leuk om mensen zich welkom te laten voelen? En om het aanspreekpunt te zijn met veel verschillende taken? Dan zijn wij op zoek naar JOU Jij bent namelijk een gedreven, enthousiaste, leergierige front office collega die ons professionele team komt versterken.

De functie

Als nieuwe collega op de afdeling Front Office ben jij, samen met jouw collega's, op ieder moment van de dag het eerste aanspreekpunt voor al onze loyale gasten. Je checkt onze gasten bij aankomst in en bij vertrek uit, maar in de tijd dat zij bij ons verblijven, verleen jij hen ook de beste service die Mercure Hotel Nijmegen Centre garandeert Je bent in staat om op een professionele manier de wensen van de gasten te achterhalen en daaraan tegemoet te komen. Dat kan inhouden dat je hen informatie over de stad geeft, maar ook het geven van suggesties voor onze gasten. Verder beantwoord je binnenkomend telefoonverkeer en e-mail en onderhoud je goed contact met je collega's om ervoor te zorgen dat alle werkzaamheden in het hotel en om onze gasten heen, naar behoren verlopen.

Aangezien onze receptie 24/7 geopend is, verwachten we dat je flexibel bent om te werken in wisselende diensten.

Met 112 moderne kamers, bar en restaurant heb jij in Nijmegen een prachtig decor, samen met een team van gedreven collega's Ons hotel is gelegen midden in de stad naast het Centraal Station en dus prima te bereiken met de auto of openbaar vervoer. In ons moderne bar voorzien wij onze gasten o.a. van heerlijke dranken en bieden we kleine gerechten.

Wat ga je precies doen doen?

• Gasten welkom heten: inchecken, uitchecken, wake-up calls verzorgen
• Reserveringen aannemen en verwerken
• Op een soepele manier los je eventuele klachten en problemen op

Geen dag is het hetzelfde: Als collega bij de Front Office ben je altijd goedgemutst en zorg je ervoor dat het de gasten aan niets ontbreekt. Je werkt afwisselend per ochtend- en avonddiensten en je rapporteert aan de Front Office Manager.