Loketmedewerker/Documentonderzoeker (Doc-2) - The Hague, Nederland - Rijksoverheid

Rijksoverheid The Hague, Nederland

4 dagen geleden

Beschrijving

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen meerdere vacatures voor de functie van Loketmedewerker/ Documentonderzoeker (FGR: Medewerker Verwerken en Behandelen S8). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd, waarbij voorafgaand aan een vast dienstverband een jaarcontract wordt aangeboden.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel aan, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken met zich mee, die vragen om goed contact met onze klanten.

Wat ga je doen?

Ik zie elke dag, samen met mijn collegas, veel klanten. Verantwoordelijk zijn voor het zelfstandig afhandelen van de klantaanvragen, zoals het verstrekken van stickers verblijfsaantekeningen, terugkeervisa, visumverlengingen en het uitreiken van verblijfsdocumenten. Dit is belangrijk werk en geeft mij veel voldoening.

Ben je een echte speurneus? Dan kun je deze kwaliteiten zeker gebruiken om valse of vervalste documenten te herkennen. Middels diverse tools is het een interessante uitdaging om tot een goed resultaat te komen. Wil je de kennis ook delen met collegas? Dan past de functie van Documentonderzoeker precies.

Als loketmedewerker/documentonderzoeker (DOC-2) verricht je alle werkzaamheden rondom het zelfstandig afhandelen van afspraken bij het loket dan wel expatcentre (Rotterdam en Den Haag). Deze afspraken kunnen worden onderverdeeld in diverse productgroepen, waaronder in ieder geval:

Terugkeervisa, visumverlengingen en reizigerslijsten;

EU-inschrijvingen;

Verblijfsaantekeningen (VAA,VAVP en VOVO en VA-EUG, incl. arbeidsmarktaantekeningen);

Het innemen van aanvragen voor een verblijfsvergunning;

Het uitreiken van verblijfsdocumenten en het afnemen van biometrische gegevens.

Activiteiten:

Je identificeert de klant, je controleert de geldigheid van de daartoe overgelegde documenten;

Je beoordeelt of de aanvraag en/of het verzoek volledig is en voldoet aan de formele procedureregels;

Je bepaalt de hoogte van de in te houden leges;

Je toetst aan het vigerende beleid en de geldende instructies in relatie tot de betreffende zaak;

Je vormt zelfstandig een oordeel over de zaak;

Je verstrekt, bij inwilliging van de aanvraag en/of het verzoek, de bijbehorende sticker en bepaalt welke arbeidsmarktaantekening daarbij hoort;

Je draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de zaak;

Je bestudeert relevante (beleids-)instructies;

Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.

Documentonderzoek (DOC-2)

De loketmedewerker/documentonderzoeker (DOC-2) vervult binnen het loket daarnaast een belangrijke rol op het gebied van documentonderzoek, verricht, volgens procedures, falsificatieonderzoeken met een regulier karakter en stelt onderzoeksrapporten op;

Je verstrekt (inhoudelijke) informatie falsificatieonderzoeken;

Je levert bijdragen aan onderzoeken brondocumenten, zoals fraude- en analyse-onderzoeken;

Je verzamelt en registreert, volgens instructies/procedures, (achtergrond) informatie en referentiemateriaal onderzoek werkzaamheden;

Je levert een bijdrage aan de adequate opbouw en ontsluiting van (archief)systemen en bestanden in het kader van de onderzoeken;

Je verzorgt in- en externe voorlichting documenten.

Verantwoordelijkheden/bevoegdheden:

Het nemen van beslissingen bij het opstellen van rapporten uitgevoerde falsificatieonderzoeken, bij het verzamelen, registreren en archiveren van gegevens/materialen en bij het geven van voorlichting en instructie.

Je hebt een klantgerichte, flexibele en stressbestendige instelling. Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Ook bezit je een hoge mate van zorgvuldigheid en accuratesse. Je bent sterk in het plannen en organiseren van je werk en kunt werken onder tijdsdruk. Daarnaast ben je resultaatgericht en blijf je collegiaal. Tot slot zie je zelfontwikkeling als iets waar je regelmatig aan werkt.

Herken jij jezelf hierin?

Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;

Je hebt enkele jaren ervaring als loketmedewerker;

Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Je hebt brede kennis van en inzicht in het betreffende primaire proces van de IND;

Je hebt algemene kennis van de Vreemdelingenwet;

Je beschikt over de opleidingen Documentcontrole (Doc-1 en Doc-2) dan wel bent bereid om die opleidingen te volgen. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Gedegen ervaring met expatklanten en werkervaring op een Expat Centre is een grote pre;

Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.

Competenties

Klantgerichtheid;

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;

Flexibiliteit;

Stressbestendigheid;

Contactgerichtheid;

Resultaatgerichtheid;

Samenwerken.

Salarisniveau schaal 8

Maandsalaris Min Max. (bruto)

DienstverbandArbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Maximaal aantal uren per week36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.

Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke themas bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Loketmedewerker/documentonderzoeker (Doc-2)

1 week geleden

Werken voor Nederland Den Haag, Nederland

Je hebt een klantgerichte, flexibele en stressbestendige instelling. Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Ook bezit je een hoge mate van zorgvuldigheid en accuratesse. Je bent sterk in het plannen en organiseren van je werk en kunt werken onder tijdsdruk. Daarnaast ...

Loketmedewerker/Documentonderzoeker (Doc-2) - The Hague, Nederland - Rijksoverheid

Beschrijving

Loketmedewerker/documentonderzoeker (Doc-2)

voor recruiters

Informatie