Medewerker Contactcenter bij een gemeente - Hoofddorp, Nederland - tempo team

Beschrijving

Functieomschrijving

Tring Tring Wie neemt de telefoon op? Neem jij dit belletje bij Gemeente Haarlemmermeer op? Wil jij mensen welkom, begrepen en geholpen laten voelen? Solliciteer dan snel en ga aan de slag als Medewerker Contactcenter bij Gemeente Haarlemmermeer

Wat bieden wij jou

• € 16,67 - € 22,31 per uur Dat is goed verdienen
• 24-32 uur per week Aan jou de keuze
• Werktijden van ma t/m vrij van uur
• Werken in Hoofddorp. OV kosten vergoed
• Een opdracht voor langere tijd
• Je kunt diverse cursussen en opleidingen volgen

Wie ben jij

Jij beschikt over een dienstverlenende instelling en helpt graag waar mogelijk. Jij zet net die extra stap en maakt daarmee het verschil. Wat neem je nog meer mee?

• Je hebt al ervaring in een klantcontact omgeving bij een gemeente, dit is een vereiste
• Je bent vaardig met software pakketten zoals MS Office
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk in zowel Nederlands als Engels
• Je kunt goed samenwerken, feedback geven en ontvangen
• Je bent stressbestendig
• Je kunt werken op maandag, woensdag en donderdag. Wil je een vierde dag werken, dan mag je zeggen welke dag je wilt werken

Wat ga je doen

Als Medewerker Contactcenter beantwoord je klantvragen die telefonisch bij de gemeente binnenkomen. Je verwijst zo nodig door. Hierbij houd je rekening met de afhandelingstermijnen en processen van de gemeente.

• Elk telefoontje van een klant is een nieuwe ontmoeting. Deze klant belt jou met een reden welke jij oppakt
• De emotie en de behoefte van de klant is met elk telefoontje weer anders. Jij speelt hier op in en kan goed schakelen
• Op sommige dagen kan het erg druk zijn waardoor er mensen in de wachtrij staan om jou te spreken.

Waar ga je werken

De gemeente is een grote organisatie waar veel gebeurd. Je zet je dagelijks in voor ruim inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met meer dan 1.200 collega's.

• Werken op maandag, woensdag en donderdag is een must
• Op doordeweekse dagen werken tussen 08:30 en 17:00
• OV reiskosten worden vergoed
• Goed bereikbaar met het OV
• Werken voor Gemeente Haarlemmermeer in Hoofddorp
• Na verloop van tijd is hybride werken mogelijk

Sollicitatie

Zie ik nu een glimlach? Top Solliciteer direct voor de functie van klantenservice medewerker bij de gemeente Haarlemmermeer We bellen je zo snel mogelijk

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure
Om te solliciteren heb je een account nodig. Bij je eerste sollicitatie maak je dit eenvoudig via het sollicitatieformulier aan. Bij een volgende sollicitatie kun je inloggen en worden je gegevens opgehaald. Met je account kun je inloggen op Mijn Tempo-Team. Hier kun je de voortgang van je sollicitatie(s) volgen en je persoonlijke gegevens en cv aanvullen zodat wij de beste baan voor jou kunnen vinden.