Customer Service Center Medewerker - Apeldoorn, Nederland - TOMRA Systems b.v.

Beschrijving

Als Customer Service Center medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland. Zij komen bij jou terecht met allerlei vragen over hun emballage-automaat. Jouw taak? Zorgen dat de klanten zo goed en zo snel mogelijk geholpen worden door het bieden van online assistentie, telefonische begeleiding of het inplannen van een servicetechnicus als dit nodig blijkt.

**Jij**:

- hebt een vlotte en behulpzame omgang met klanten;
- weet het overzicht te houden en servicetechnici logisch in te plannen; enige geografische kennis is gewenst;
- gaat administratieve werkzaamheden niet uit de weg;
- vindt het leuk om te werken binnen een klein en gezellig team;
- leert snel, bent nieuwsgierig en kunt goed uit de voeten met diverse software-applicaties;
- kan snel schakelen tussen taken zonder prioriteiten uit het oog te verliezen;
- hebt een streepje voor als je affiniteit hebt met techniek of ervaring hebt in een soortgelijke functie;
- bent flexibel binnen de openingstijden van 07:00 -21:00 uur van maandag tot vrijdag. Daarnaast draai je mee in een roulatieschema gedurende het weekend en op feestdagen (van 08:00-18:00).
- bent tussen de 32-38 uur beschikbaar en woont in de buurt van Apeldoorn.

**Wij**:

- zijn een informele organisatie, waar wij fijn samenwerken en waar je jezelf kunt zijn.
- hebben een enthousiaste groep collega's waar iedereen gelijk is.
- werken samen aan het tegengaan van zwerfafval en het bevorderen van hoogwaardige recycling.
- geven je de vrijheid om jouw functie op je eigen manier in te vullen, passend binnen de TOMRA-cultuur.
- hebben aandacht voor gezondheid, met fruit op kantoor, 'stoppen-met-roken'-cursussen en een jaarlijkse sportvergoeding.
- geven je ieder jaar vrij op 5 mei en een extra vrije dag als kerst, nieuwjaar of Koningsdag in het weekend valt.
- stimuleren en vergoeden scholing, doen veel (mini)-cursussen en vinden het geweldig om jou te zien (door)groeien.
- hebben fijne werkruimtes, een kantine, een café en een dakterras.
- slaan personeelsuitjes, cadeautjes of complete bedrijfsreizen niet over.
- bieden uitzicht op een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.
- volgen de CAO Metalektro en de functie is geclassificeerd in Salarisgroep D of E (afhankelijk van werkervaring).
- bieden goede aanvullende arbeidsvoorwaarden, waaronder een onregelmatigheids-, pensioen-, bonus
- en aandelenregeling.
- hebben een voltijdswerkweek van 38 uur.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.612,00 - €3.010,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 per week

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Aandelenopties
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Commissie
- Onregelmatigheidstoeslag
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek