- Afhandelen incidenten die binnenkomen n.a.v. migraties van afdelingen.
- Afstemmen met de klant, voornamelijk achter de schermen. Maar waar nodig is ook op locatie. (2 locaties)
- Duidelijk krijgen van de (vraag achter de) vraag van de klant. En bepalen of je dit incident zelf kan oplossen (70-80%) of naar het migratieteam, softwareteam of de transitiemanager moet doorzetten. In dit geval zorg je ervoor dat de klantvraag duidelijk - en in lijn met de richtlijnen - uitgewerkt bij deze personen komt te liggen.
- Herstellen autorisaties (plaatsen medewerkers in AD groepen).
- Bijwerken van de verhuisopdrachten waar nodig.
- Waar nodig bijspringen van het nazorgteam (plaatsen werkplekken, nazorg op locatie). Dit zal niet de hoofdmoot van je werk zijn.
- Je bent handig met IT en hebt een brede ervaring met eindgebruikers.
- Je kent de gebruikerskant van ICT goed en snapt gebruikers. Je krijgt het echte probleem inzichtelijk op basis van de (soms vage) meldingen van de gebruikers.
- Je bent nauwkeurig en bent in staat een goede administratie bij te houden rond alles wat moet gebeuren en is gedaan.
- Je kunt basiswerkzaamheden in AD (eventueel via tooling) uitvoeren.
- Je bent in staat de complexe omgeving van drie omgevingen in hoofdlijnen te overzien en de gemelde issues van de gebruikers hieraan te relateren.
- Ervaring in de zorg is een pluspunt.
- HBO-denk en werkniveau.
- Sociaal, positief en energiek. Je houdt van aanpakken.
- De klant staat centraal. Jij bent pas blij als de klant is geholpen
- Je bent in staat overzicht te houden en secuur te blijven werken. Ook als het druk en hectisch wordt.
- Het wordt een interessante en drukke periode. Je moet dus goed tegen druk en stress kunnen.
- Kandidaat moet in een straal van maximaal 75 km van de locatie wonen.
- Je bent bereid om zo nu en dan ook in het weekend of in de avonduren te werken.
- Het hebben van een rijbewijs is een pre.
-
Medewerker Nazorg
2 dagen geleden
KBK bouwgroep Volendam, NederlandWegens uitbreiding zijn wij op zoek naar een nieuwe collega Kun jij als geen ander helder communiceren en ben jij graag het centrale aanspreekpunt? Lees dan snel verder._ · - _ · Het kopen van een nieuwbouwwoning is een hele bijzondere gebeurtenis en vaak de grootste aankoop in i ...
-
Medewerker Nazorg
2 dagen geleden
KBK bouwgroep Volendam, NederlandWegens uitbreiding zijn wij op zoek naar een nieuwe collega Kun jij als geen ander helder communiceren en ben jij graag het centrale aanspreekpunt? Lees dan snel verder. · Het kopen van een nieuwbouwwoning is een hele bijzondere gebeurtenis en vaak de grootste aankoop in iemands ...
-
Medewerker regie nazorg
1 week geleden
Yacht Zaandam, Nederland TEMPORARYIn deze functie ben je de rechterhand van de regisseur nazorg en de adviseur uitvoering. Denk daarbij aan voorbereidende taken, waaronder het verzamelen van gegevens en deze klaarzetten voor de collega's (regisseurs) in het team. Daarnaast houd je je onder andere bezig met het ve ...
-
Freelance facilitair begeleider beleid renovatie stadhuis
2 dagen geleden
Joveo Hoorn, Nederland Deeltijd, freelancerCAO-gemeente schaal 10; · 36 uur per week; · Startdatum: Z.s.m. · Niveau: medior; · Einddatum: ; · Graag motivatie, beschikbaarheid opnemen in het CV (geen overige informatie zoals; uurtarief of bedrijfspresentatie); · Eventuele vakantieplannen graag opnemen in het voorstel; ...
-
Schooldirecteur de Kernschool
3 dagen geleden
Zaan Primair Zaandam, Nederland"De Kernschool staat niet op zichzelf, maar is van ons allemaal. Een unieke regionale voorziening die bepalend is voor een goede start van deze kinderen in Nederland"_ Doenja Noya, waarnemend directeur op de Kernschool. · De Kernschool biedt onderwijs aan nieuwkomers van 5 tot 12 ...
-
Regisseur - Huis Van Ontwikkeling
1 week geleden
Gemeente Texel Den Burg, Nederland**Regisseur - Huis van Ontwikkeling** · - Texel, wie kent dit prachtige Waddeneiland niet? Snel bereikbaar en toch zo anders En dat geldt ook voor de gemeente Texel. Texelaars zijn kritisch maar vooral betrokken. Dit betekent dat je samen met de inwoners echt iets kunt betekenen. ...
-
Inkoper
1 dag geleden
SCW Systems B.V. Alkmaar, NederlandDe inkoper werkt binnen onze Support Circle van SCW Systems en is daar mede verantwoordelijk voor de Tactische Inkoop, Leveranciersmanagement, en de Nazorg bij de verschillende entiteiten van SCW. Als Technisch Tactisch Inkoper ben je een cruciale schakel in ons inkoopproces. Je ...
-
Gemeenteprojecten Hoorn NH, NederlandCAO-gemeente schaal 10;36 uur per week; · Startdatum: · Niveau: medior; · Einddatum: ; · Graag motivatie, beschikbaarheid opnemen in het CV (geen overige informatie zoals; uurtarief of bedrijfspresentatie); · Eventuele vakantieplannen graag opnemen in het voorstel; · Dubbele doo ...
-
Commercieel Medewerker
1 week geleden
Rexel Nederland Amsterdam, NederlandAls Commercieel Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en voor de eerstelijnsvragen over de webshop. Je adviseert hen over producten, stelt offertes op en je zorgt voor de opvolging en nazorg van de bestelde orders. Je begeleidt klanten door het digitale orde ...
-
Storingscoördinator Utiliteit Amsterdam
1 dag geleden
SPIE Amsterdam Westpoort, NederlandVind jij het een uitdaging om onze storingsmeldingen adequaat aan te nemen, in te plannen en af te handelen? Ben jij klantgericht en kun je snel schakelen? SPIE is op zoek naar een daadkrachtige storingscoördinator voor meerdere klanten in de regio Amsterdam. · **Niet ́gewoon een ...
-
Audicien (Parttime of Fulltime)
3 dagen geleden
Specsavers Hoofddorp, NederlandEen brede glimlach op het gezicht van jouw klant. Als audicien zie je dit iedere dag, wanneer je een klant weer een stukje hoorbeleving kunt teruggeven. Dit maakt jouw vak zo mooi. Tegelijk ben je zelf misschien ook op zoek naar dat stukje extra. De volgende stap in je carrière. ...
-
Coach Werkgeversservicepunt
2 dagen geleden
Gemeente Amsterdam Amsterdam, NederlandUren per week**32-36 uur** · - Plaatsingdatum** ** · - Vacaturenummer**CA ** · - Werk · - en denkniveau**HBO** · - Salarisniveau**€ 3.317; · - tot € 4.752,-** · - Sluitingsdatum** ** · - Aantal fte**1** · - Begeleiden van, door het Werkgeversservicepunt geplaatste medewerkers ter ...
-
Backoffice Medewerker
1 week geleden
boels Amsterdam, NederlandVoor onze vestiging in Amsterdam-Zaandam zijn wij op zoek naar een commercieel talent. Een duizendpoot met een hoge mate servicegerichtheid en affiniteit voor techniek. · Als Backoffice Medewerker bij Boels XL in Amsterdam-Zaandam speel je namelijk een belangrijke rol bij het vin ...
-
Adviseur Programmeren Leidingen
1 week geleden
Waternet Amsterdam Oost, Nederland**Wat ga je doen en waar draag je aan bij?**: · De afdeling Programmeren, team Programmeren Leidingen is op zoek naar een Adviseur. De Adviseur werkt onder de verantwoordelijkheid van de Assetmanager en draagt op basis van data gedreven assetinformatie bij aan het opstellen, moni ...
-
Junior Bodemadviseur
1 week geleden
Gemeente Amsterdam Amsterdam, NederlandUren per week**32-36 uur** · - Plaatsingdatum** ** · - Vacaturenummer**CA ** · - Werk · - en denkniveau**HBO** · - Salarisniveau**€ 3.558; · - tot € 5.247,-** · - Sluitingsdatum** ** · - Aantal fte**1** · - Als Junior Bodemadviseur geef jij advies aan de interne klant of bouwgron ...
-
Freelance Facilitair Begeleider Beleid Renovatie Stadhuis
16 uur geleden
Gemeenteprojecten Hoorn, Nederland VoltijdCAO-gemeente schaal 10;36 uur per week;Startdatum: Niveau: medior;Einddatum: ;Graag motivatie, beschikbaarheid opnemen in het CV (geen overige informatie zoals; uurtarief of bedrijfspresentatie);Eventuele vakantieplannen graag opnemen in het voorstel;Dubbele doorleen is niet moge ...
-
Begeleider, zzp
1 dag geleden
Gemeenteprojecten Hoorn, NederlandCAO-gemeente schaal 10; · ~36 uur per week; · ~ Startdatum: Z.s.m. · ~ Niveau: medior; · ~ Einddatum: ; · ~ Graag motivatie, beschikbaarheid opnemen in het CV (geen overige informatie zoals; uurtarief of bedrijfspresentatie); · ~ Eventuele vakantieplannen graag opnemen in h ...
-
Senior projectleider ICT
1 dag geleden
Dijklander Ziekenhuis Hoorn, NederlandDe afdeling · Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter s ...
-
Programmamanager ICT
3 dagen geleden
Dijklander Ziekenhuis Hoorn, NederlandDe afdeling · Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter s ...
-
Leerling Montage Medewerker
3 dagen geleden
ProfMatch Obdam, NederlandHé leerling montage medewerker, jij helpt mee met het bouwen van drie kunststof dakkapellen per dag. · Hoe beter jij de voorbereiding voor elkaar hebt, des te soepeler loopt jouw team. Jij bent als montage medewerker dus een belangrijke schakel in ons proces. · Jouw functie als m ...
Medewerker Nazorg te Hoorn - jobfinityobfinity
Beschrijving
Medewerker Nazorg te Hoorn
Voor de fusieorganisatie van onze klant is een volledig nieuw ICT-fundament gebouwd en zijn nieuwe centrale ICT-diensten gerealiseerd. De opdrachtgever is gestart met de verhuizing van de ICT-voorzieningen van de oude omgevingen, naar de nieuwe omgeving. Dit gebeurd in een projectteam.
Wat zoeken we?
Een dergelijke complexe transitie in een nieuwe omgeving levert altijd incidenten en vragen op. Veel van de incidenten en vragen worden ter plekke door het nazorgteam opgelost. Denk hierbij aan resetten van wachtwoorden, unlocken accounts, oplossen problemen nieuw uitgerolde werkplekken en gebruikersvragen. Er komen ook aandachtspunten naar boven die niet snel door het nazorgteam op locatie kunnen worden opgelost. Denk aan herstellen van autorisatie op bestanden, mailboxen en applicatie, vergeten migraties van shared data, mailboxen of zelfs medewerkers. Maar ook problemen met voorzieningen die bij de opdrachtgever nog niet eerder zijn voorgekomen. We zoeken iemand die, in lijn met de richtlijnen van de nieuwe omgeving, 70-80% van dit soort vragen kan oplossen en voor de overige zaken de incidenten duidelijk kan krijgen om dit af te stemmen met het technische migratieteam transitie-managers en/of het softwareteam. Je bent de spin in het web van de nazorg achter de schermen Je hebt brede kennis van Microsoft producten maar belangrijker: je bent klantgericht en snapt de (vraag achter de) vraag van de klant. Om zo te kunnen bepalen wat de beste oplossing is in lijn met de richtlijnen van de nieuwe omgeving. Je bent pas tevreden als de klant is geholpen Daarnaast ben je ook niet te beroerd om de mouwen letterlijk op te stropen en het migratieteam waar nodig bij te staan met de uitrol.
Beschrijving activiteiten
Kennis & ervaring
Soft skills
Overige wensen / eisen
Overige informatie
Locatie: Hoorn, Noord-Holland;
Start: Direct;
Duur: 6 maanden;
Inzet: 36 of 40 uur per week.
