Front Office Agent - Wassenaar, Nederland - Van der Valk Hotel Den Haag - Wassenaar

Beschrijving

Ben jij het visitekaartje van ons hotel? Weet je altijd met passie en plezier nét dat beetje extra service te geven? Dan ben jij de Front Office Agent die wij zoeken bij Van der Valk Hotel Den Haag-Wassenaar

Welke uitdagingen liggen er voor je klaar?

• Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen, in- en uitchecken van onze (inter)nationale gasten;
• Je staat gasten telefonisch en per mail te woord en zorgt er met gastvrijheid voor dat alle vragen beantwoord worden, hierbij switch je makkelijk over op een andere taal;
• Als Front Office Agent informeer je alle onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving en als we VIP arrivals hebben, leg jij ze extra in de watten;
• Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit

Pas jij bij onze toekan familie?

Je bent allereerst gastvrij, representatief en zelfverzekerd. Daarnaast weet je wat prioriteit heeft en kun je snel schakelen. Je bent collegiaal en kunt goed anticiperen op de behoeften van gasten.

Verder hopen wij dat je het volgende in huis hebt:

• Minimaal 1 jaar werkervaring als een (hotel)receptionst(e);
• Je bent 32-40 uur beschikbaar;
• Het goed beheersen van computervaardigheden (Microsoft Office), ervaring met Amadeus en IPDMS is een pré;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Goed in zowel Nederlands als Engels. Bij voorkeur heb je kennis van een tweede vreemde taal.
  
  

Klinkt goed, maar wat krijg je als onderdeel van familie Toekan

Bij ons familiehotel werken we in een open, informele setting. Snel schakelen zit in ons DNA. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien. Niet geheel onbelangrijk, je komt terecht in een leuk en gezellig team, waarbij we houden van leuke personeelsuitjes.

Daarnaast krijg je bij ons:

• Een goed salaris, tussen de €2.300,00 en €2.550,00 per maand o.b.v. 40 uur excl. 8% vakantiegeld, afhankelijk van je ervaring;
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer als je verder woont dan 10 kilometer fietsen (met een max. van 30 km). Woon je binnen een straal van 10 kilometer kom je in aanmerking voor de E-bike lease, waarbij jij alleen 7% bijtelling betaald. Parkeren van zowel de auto als E-bike (ook opladen) kan gratis bij ons hotel;
• Een uitgebreid vitaliteitsplan met diverse acties, waarbij de gezondheid van onze collega's centraal staat;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband om van een heerlijke vakantie te kunnen genieten;
• We bieden heerlijke maaltijden aan voor ons personeel tegen een kleine vergoeding. Een goede pauze vinden we namelijk erg belangrijk;
• Je mag bij ons voor €69,00 overnachten bij een grote selectie van Van der Valk hotels en je krijgt een proefovernachting aan het begin van je dienstverband;
• Geniet daarnaast van 15% personeelskorting in ons restaurant Eiber, bar Hop en onze bakkerij Koekoek;
• 10% korting voor jou als toekan lid op verschillende producten van topkwaliteit uit onze hotels, in de Valkstore;
• We zijn afgelopen 2 jaar flink bezig geweest met de verbouwing, wat betekent dat je in één van de mooiste en nieuwste hotels uit de omgeving komt te werken
  
  

Leer onze warme familie kennen

In Wassenaar, een mooie bosrijke omgeving en op fietsafstand van het centrum van Den Haag, is het heerlijk thuiskomen bij Van der Valk. Zowel voor gasten als voor onze familie. Bij ons ben je als medewerker 'part of the family'. We leren jou graag persoonlijk kennen, zorgen ervoor dat je je thuisvoelt in het team en staan voor je klaar als je ons nodig hebt.

Bij familie Toekan staat gasttevredenheid en een hoog servicelevel centraal. We zetten altijd die ene stap extra om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten. In ons familiebedrijf combineren we het beste van verschillende generaties. Gouden tradities houden we in ere, maar vernieuwing mag er ook zijn. En dus is ons pand afgelopen twee jaar radicaal verbouwd en verduurzaamd. Van 92 kamers en een restaurant zijn we uitgegroeid tot een hotel met 225 kamers, een restaurant, bar, veertien meetingrooms en een fitnessruimte. Daarnaast zijn we volledig van het gas af, composteren voedselresten tot biogas en streven ernaar om volledig circulair te worden. Hoe leuk is het om te kunnen zeggen dat je in dit prachtige duurzame hotel werkt?

Ben jij helemaal verkocht en wil jij team Toekan komen versterken? Druk dan snel op de sollicitatiebutton. Heb je voordat je solliciteert nog vragen? Geen probleem, stuur dan gerust een appje of een mail ) naar Lisanne, HR-Agent.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld