Customer Service Medewerker - Ede, Nederland - dbschenker

Beschrijving

Your tasks

De functie

Je fungeert voor een Global key-account als eerste aanspreekpunt contactpersoon voor operationele en commerciële vraagstukken

Je houdt de performance overzichten bij van de toegewezen key-accounts en de bewaking van de kwaliteit van de geleverde diensten

Je benadert klanten proactief met betrekking tot manco's, vertragingen, schades, en het aandragen van voor alle partijen aanvaardbare oplossingen

Ten aanzien van eventuele gebreken ga je navraag/onderzoek doen (via de verkeersafdelingen) bij de buitenlandse vestigingen agenten en dit terug koppelen naar de klant

Je bouwt nieuwe verkeren uit bij bestaande relaties alsmede de bewaking van de huidige verkeren

Requirements

Wij vragen

Minimaal MBO werk- en denkniveau

Ervaring binnen de logistiek en/of transport

Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift

Goede communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling

Je bent zeer flexibel en je hebt een besluitvaardige instelling.

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van onze procedure. Wij bieden

Direct een contract voor onbepaalde tijd

Een marktconform salaris gebaseerd op kennis en ervaring

27,5 vakantiedagen

Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Vaste reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Winstdelingsuitkering

Our offer

Ben jij communicatief vaardig en klantvriendelijk? Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Dan ben jij de medewerker die wij zoekenVoor onze locatie in Ede zijn we op zoek naar een fulltime (40 uur per week) enthousiaste medewerker die onze Customer Service afdeling komt versterken. In deze functie ben jij de spil tussen klant en interne organisatie. Je bent flexibel, hebt een commerciële inslag en je denkt in oplossingen. Klinkt dit interessant? Solliciteer dan nu De medewerkers van de Afdeling Customer Service zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Er is veelvuldig intern als extern contact. De afdeling bestaat uit circa 30 medewerkers. Binnen de afdeling werk je nauw samen met een team van 4 mensen.