Account Support - Eindhoven, Nederland - Edco

Beschrijving

FunctieomschrijvingOp de afdeling (Key) Account Support heb je een centrale spilfunctie tussen de afdeling sales en klant.
Je bent de centrale contactpersoon voor je klanten.
Mede door jouw inzet verlopen de processen soepel.
De focus ligt op teamwork en proactief handelen en je levert een belangrijke bijdrage aan het maximaliseren en optimaliseren van de klanttevredenheid.
Al met al is het een zeer dynamische en afwisselende job.
Je zorgt primair voor de volledig operationele en administratieve afwikkeling van het order-to-cashproces van een toegewezen aantal (inter)nationale accounts.Je bent een echte spin in het web, werkt graag in teamverband en je houdt ervan klanten en collega's concreet verder te helpen.
Klantgerichtheid staat voor jou centraal en je bent in staat zaken van de grond te krijgen.Concreet zijn jouw takenInitieert, begeleidt en bewaakt het complete order-to-cashproces en ziet toe op naleving van de gemaakte serviceafspraken;Fungeert als toegewijd aanspreekpunt voor de toegewezen accounts;Speelt sales leads door naar afdeling Verkoop;Heeft kennis van het productfolio van de klant en signaleert ontwikkelingen en trends en speelt hierop in;Door jouw inzet verlopen de processen optimaal;Informeren van relaties over de producten;Verwerken van orders en bewaken van het procesFunctie-eisenVoor deze functie zoeken we een iemand met een vakbekwame houding en een pro actieve houding.
Je bent daadkrachtig, initiatiefrijk en neemt verantwoordelijkheid.Verder heb jeEen afgeronde HBO opleiding en/of minimaal HBO werk-en denkniveauMinimaal 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een sales supportafdeling in grote tot middelgrote internationale handelsorganisatiesGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, uitgebreid met een derde taal zoals Duits of FransGoede kennis van MS Office en ERP/CRM-systemenEen commerciële instelling en hoge klantgerichtheid;Wij biedenEen aantrekkelijk salaris - afhankelijk van je werkervaring en opleiding bespreken we je salariswensJaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je nog 4 extra dagen kan verdienenBij EDCO hebben we flexibele werktijden, dagelijks kun je tussen 07:00 - 09:00 startenMogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen via de EDCO AcademyEen zeer actieve activeitencommissie waarbij we meerdere keren per jaar uitjes hebben