Medewerker klantmanagement Groningen - Douane

Beschrijving

De concurrentiepositie van Nederland en de EU versterken? Dat kan als medewerker klantmanagement bij de Douane in Groningen. In deze functie richt jij je op de afgifte, beheer en handhaving van vergunningen. Het inschatten en beperken van risico's is daarbij van groot belang. Een functie met een groot effect, want jouw werk gaat verder dan de grenzen van Nederland: het is van invloed op de hele wereld.

Dit doe je bij de Douane

Jij houdt toezicht op de in-, uit- en doorvoer van goederen. Je heft invoerrechten en accijnzen en let op de aspecten veiligheid, gezondheid, economie en milieu. Binnen het proces klantmanagement word je vooral ingezet voor controles op de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften. Je kijkt of het bedrijf de voorwaarden nakomt van de verleende douanevergunningen. Daarnaast ben je een aanspreekpunt voor klanten.

Je begeleidt en ondersteunt je collega's bij ingewikkelde controles. Je beantwoordt vragen, maakt werkinstructies en houdt de kwaliteit van de werkzaamheden in de gaten. Voor het management ben jij adviseur over zaken met een hoog afbreukrisico. Je behandelt vraagstukken en aspecten waarover een standpunt moet worden ingenomen of waarvoor beleid moet worden ontwikkeld.

Naast je kerntaken deel je ook actief kennis met je collega's en draag je bij aan de verbetering van de prestaties van de Douane. Dat betekent ook dat we je in de toekomst kunnen vragen om les te geven aan collega's of mee te denken over onze opleidingen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je een belangrijke rol speelt bij het invoeren van vaktechnische- en procesveranderingen in het klantmanagement.

• je met jouw werk bijdraagt aan de bescherming van de samenleving tegen onveilige en ongewenste goederen.

• je alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk.

'Ik zorg ervoor dat middelgrote en grote ondernemingen de juiste behandeling krijgen en volg proactief de ontwikkelingen die voor hen van belang zijn. Zo haal ik het optimale resultaat uit de samenwerking tussen de Douane en de vergunninghouders.' Willy, medewerker klantmanagement bij de Douane

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van management, economie en recht, logistiek en economie, accountancy of bedrijfseconomie.
Je hebt bij voorkeur minimaal een jaar administratieve werkervaring, boekhoudkundige kennis, kennis van controletechniek en ervaring met klantcontacten.
Je hebt affiniteit met automatisering en het uitzoeken van juridische en administratieve zaken.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
Je hebt een rijbewijs B.

Jouw competenties

Plannen en organiseren
Oordeelsvorming
Samenwerken
Analyseren
Klantgerichtheid

De afdeling - Douane regio Groningen

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De organisatie
Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en control, informatiemanagement en bedrijfsvoering en bewaakt de samenhang binnen Douane Nederland. Het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. Douane Centrale Processen (DCP) beheert vanuit Apeldoorn de douanesystemen en zorgt voor geautomatiseerde ondersteuning van de heffings- en inningsprocessen van de Douane en de Douane Landelijke Service Organisatie (DLSO) levert producten en diensten op het bedrijfsvoeringsterrein aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

Deze vacature staat open bij:
Regiokantoor Douane Groningen. De werklocaties zijn (doelmatig) bereikbaar met het openbaar vervoer. Eigen vervoer is dus niet noodzakelijk.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Brief- en cv selectie (13 mei 2024)

• allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

• daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

• geef in jouw cv aan of je beschikt over een rijbewijs B.

• op 13 mei ontvang je een uitnodiging voor de selectiedag op 16 mei (14 en 15 mei zijn reserve dagen).
Selectiedagen

• door middel van een competentiegericht interview wordt het selectiegesprek gevoerd.
Referenties opvragen en arbeidsvoorwaardengesprekken (21 t/m 24 mei 2024)

• de startdatum is 1 juli 2024.

Opleiding
Wij bereiden je graag goed voor op je nieuwe functie, daarom start je met het volgen van een interne opleiding. Tijdens de opleiding dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn en ben je verplicht met verlof te gaan in de vakantieperiodes die gelden voor het voortgezet onderwijs regio Midden Nederland.

Uniform
De Douane is een geüniformeerde uitvoeringsdienst en dit houdt in dat het dragen van een uniform verplicht is.

Flexibiliteit en mobiliteit
De wereld wordt steeds complexer en de ontwikkelingen gaan razend snel. Dat raakt ook het werk van de Douane. De Douane zal immers telkens op die ontwikkelingen moeten inspelen en zich moeten aanpassen. Dat vraagt ook aanpassingsvermogen van onze medewerkers. In voorkomende situaties kan dat betekenen dat je gevraagd wordt om andere werkzaamheden te gaan verrichten binnen het proces waar je werkzaam bent, mogelijk ook op een andere werkplek of werklocatie. Soms tijdelijk en soms voor een langere periode. Daarnaast is het ook nuttig dat je na verloop van tijd iets anders gaat doen. Zo ontwikkel je jezelf en leer je in een andere omgeving nieuwe werkzaamheden en collega's kennen.
De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.