- Je behandelt inkomende telefoontjes en mails van onze klanten.
- Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van de orders van A tot Z, van het binnenkomen tot en met het moment van uitleveren. Ook ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de klachten en zorgt voor de juiste afhandeling hiervan.
- Je fungeert als de backoffice van onze klanten.
- Jij ziet het als een uitdaging onze klant te helpen, waarbij je ook buiten de kaders durft te denken en mee denkt met onze klant.
- Je hebt een adviserende rol richting je Sales collega's en pakt hierin duidelijk jouw verantwoordelijkheid.
- Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker, Commercieel Administratief Medewerker, of gerelateerd.
- Je bent gedreven en hebt de wil om te scoren. Daarnaast heb je altijd een pro-actieve houding, zowel richting interne als externe stakeholders.
- Je beschikt over goede luistervaardigheden en door de juiste oplossing aan te dragen zorg je voor een optimale klanttevredenheid.
- Je beheerst de Engelse taal vloeiend in woord en geschrift. Deens, Zweeds en/of Noors is een pré, geen must.
- Ervaring met SAP is een pré.
- Een veelzijdige functie waarin je veel vrijheid krijgt om mee te helpen bouwen aan een groeiend bedrijf.
- Een plezierige werkomgeving met fijne collega's.
- Een werkomgeving waar we hard werken maar met tijd voor gezelligheid, teamuitjes en het vieren van successen.
- Ontwikkelmogelijkheden van je kwaliteiten, vakkennis en groeipotentie.
- Een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket: een goede pensioensregeling, flexibele werktijden en 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
Customer Service Medewerker - Helmond, Nederland - The Plato Group
Beschrijving
Wat ga je doen
?De afdeling Customer Service is het hart van onze onderneming en werkt nauw samen met de afdeling Sales. Als Customer Service Medewerker houd je je voornamelijk bezig met helpen en adviseren van klanten uit de desbetreffende regio, een juiste orderbegeleiding en een goede nazorg. Hiervoor ben je klantgericht, altijd op de hoogte van de behoeftes van de klant en kun je dit samenbrengen in optimale service. Hierdoor komen de klanten altijd weer bij ons terug en lever jij een belangrijke bijdrage in het genereren van maximaal commercieel resultaat voor Clipper in de regio en haar wederverkopers
Benieuwd wat dan jouw taken en verantwoordelijkheden zijn?
Al met al dus een heel gevarieerde rol, waarbij je intensief samenwerkt met je directe collega's t.w.: Inside Sales collega's, Accountmanagers en jouw leidinggevende de Manager Customer Service. En mocht je ambitieus zijn... dan kun je dat ook zeker kwijt binnen onze organisatie
Wat wij vragen ...
Ervaring is een pré, maar we vinden drive, enthousiasme, creativiteit, pro activiteit, en ambitie zeker net zo belangrijk
Wat vragen we nog meer?
Wat wij bieden...